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兴业银行龙海支行:公私联动紧密 客户满意服务

来源:闽南网 2017-09-12 19:29 http://www.mnw.cn/

  闽南网9月12日讯(通讯员 黄钗炼 文/图)在全行大营销的背景下,兴业银行龙海支行全体上下不仅在内部形成了相互学习的氛围,更有相邀实地走访客户的合作。即在走访公司客户时,该支行零售人员会跟进,一起对客户进行走访,弥补公司客户经理零售业务知识不熟不好介绍产品的不足,反之亦然。

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  兴业银行龙海支行走访客户

  该支行公私联动也越来越紧密,这既增加该行自身客户资源之间的关联,整合彼此资源,创造竞争优势、获得长远利益,更能为客户提供全面的服务。

  这不,支行又一次上门营销去了。这次是企金客户经理走访一个企业,前期已经谈好增加代发工资的人数,这次走访带上了开卡机,主要是对期增加的员工进行开卡操作。在人员安排中,除了安排开卡人员外更是请上该支行零售业务的能手一起走访,在准备好信用卡、理财、基金定投等目前重点产品的宣传单后,就一起来到了客户的单位。

  在安排好开卡,并交待在开卡的等待中进行产品的营销后,该支行就主动来到了客户的办公室进行洽谈。

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  客户满意兴业银行龙海支行服务

  在企金客户经理讨论一些贷款方面的问题中,他们有意将话题引导到零售方面,并由零售业务能力进行解说,在这样相互配合中,能更好的引起客户的兴趣,这不仅能提高客户的认可度,更可以提高客户对该支行的专业性的认可,更是站在客户的角度考虑,公司个人都为其考虑到了,这对提高客户对该支行的粘性有很好帮助。

  在这样的配合中,该支行在客户面前总能在第一时间将客户的疑惑解决,这不仅能及时满足客户的多样化资金运用需求,提高综合金融服务能力,更是为了建立以客户导向、资源整合和及时响应为特征的经营管理机制,为该支行的转型贡献一份力。

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