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粗心储户遗失款 热心员工帮找回

来源:闽南网 2019-03-11 11:08 http://www.mnw.cn/

  闽南网3月11日讯(通讯员 李希豪 张乾琼 福建日报新媒体·闽南网记者 张恩培)在ATM机上存款操作完毕忘了按确定键的人不在少数,但是,粗心的陈先生在ATM机上存钱,没有按确认键就离开了。幸好遇到工商银行漳州云霄富云支行员工热心帮忙找回,他的3000元才失而复得。

  原来,陈先生在2月18日20时许,他在工行云霄富云支行某台ATM自动存取款机上存了3000元。但25日当天查阅账户交易明细和账户存款余额,发现该笔存款并没有入账,便急忙来到支行询问究竟是怎么回事?

  该支行行长得知情况后,一边安慰陈先生不要着急,一边根据陈先生描述,当场查阅客户2月18日账户交易明细,证实客户所说该笔存款确实没有入账。于是,立即调阅客户存款当天ATM自动存取款机实时录相监控资料。发现陈先生当天确实在ATM存取款机上存款,而客户一边存款一边在玩手机,但把钱放进ATM机后,并没有按确认键,便急忙忙离去。此时,正在隔壁一台ATM机上办理业务的另一客户听到ATM自动提示语音,等陈姓客户离开后,便走来把留在陈姓客户办理业务ATM机上的存款取走。

  事情终于真相大白。该支行行长根据取走钱款客户的银行卡卡号提取该客户预留手机号码,立刻打通客户手机,向取走钱款客户说明事情缘由,要求客户把拿走钱款归还给陈先生。该客户起初显得很不愿意,该支行行长对客户进行劝说和教育,在事实真相面前只好把钱款悉数还给陈先生。

  拿到失而复得的钱款后,陈先生非常激动,对该支行想客户之所想,急客户之所急的服务行为表示赞赏,并拨打95588客服热线电话进行表扬。对此,该行负责人提醒:广大客户在办理存款等业务时一定要仔细去完成每一个步骤,以免给自己带来损失和麻烦。

责任编辑:李晓灵
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