工行漳州龙海支行热心施救昏厥老人获赞誉
2024年11月26日，工行漳州龙海支行营业厅发生了既惊心又暖心的一幕，一位前来办理业务的老人突发癫痫昏厥。所幸，该行营业厅员工对其紧急施救，并及时拨打120急救电话，客户最终转危为安。
当天下午3点左右，一位坐着轮椅的老人前来该行办理重置密码业务，该行工作人员将其引导到VIP办理，在业务办理过程中，该老人突然脸色苍白抽搐昏迷。面对突发危急情况，该行工作人员临危不乱，立即启动适老化服务应急预案，一边疏散围观人群并维持好厅堂秩序，一边报告网点主管。该网点主管在与家属沟通后确认老人系癫痫突发昏厥，立即拨打120急救热线请求医院立刻派出救护车，在等待救护车期间，该网点主管细心协助家属小心护住老人后仰的头部，密切关注老人身体状况变化。几分钟后，救护车到达后，该行工作人员协助家属与医生将老人扶下轮椅抬上救护车送往医院救治。事后，其亲属拨打电话告知老人已苏醒并脱离危险，并向该行工作人员所进行的紧急救治深表谢意。
危急时刻彰显责任担当。面对突发状况，该行工作人员沉着冷静、反应迅速、处置得当，使客户及时得到救助，充分体现了该行员工热心助人的优良品质，弘扬了社会正能量，生动地诠释了“工行温度”。（张嘉美 李希豪）
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