诏安工行：用心用情服务 守护老年客户权益
闽南网3月18日讯（通讯员 吴滨 闽南网记者 柯嘉进 闽南网实习记者 江小蝶）在数字化浪潮席卷各行各业的今天，如何让老年群体更好地融入现代金融服务体系，成为金融机构的重要课题。工商银行漳州诏安城关支行以实际行动诠释企业担当，积极做好“上门服务”工作，为老年客户群体提供便捷、专业的金融服务，切实维护消费者合法权益。
近日，工商银行漳州诏安城关支行在接到一名女士称其婆婆因行动不便无法到网点办理养老金发放手续需要帮助。该支行迅速响应，立即安排工作人员携带专业设备上门服务，从身份核验到业务办理，工作人员耐心细致地为吴婆婆提供服务，并对每一步操作进行详细讲解，确保客户充分了解业务流程。在所有业务完成后，吴婆婆拉着工作人员的手激动地说“真是太感谢你们了”这句朴实的感谢，正是工商银行漳州诏安城关支行用心服务老年客户的生动写照。
近年来，该支行持续优化服务举措，针对老年客户群体推出老年人绿色通道、配备专门服务人员、开展上门服务等便利化服务，切实解决老年客户在金融服务中的痛点和难点。下一步，该支行也将继续秉持“以人民为中心的发展思想”，用实际行动诠释“工于至诚，行以致远”的企业精神，为老年客户群体提供更优质的金融服务，让金融温度真正触手可及。
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