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工商银行漳州分行营业部为客户按下会员费“止损键”获点赞

来源:闽南网 2025-03-18 19:50 http://www.mnw.cn/

  闽南网3月18日讯(通讯员 庄钟震 李希豪 闽南网记者 柯嘉进 闽南网实习记者 江小蝶)2025年3月10日上午,工商银行漳州分行营业部营业厅大门刚刚开启,一位神色焦急的年轻女子匆匆忙忙走进来求助大堂经理,诉说着其银行卡在凌晨1时许不知何故被扣两笔款项的烦心事,再三声明从未绑定过任何代扣协议,并担心后续影响卡内资金安全。

  “你别着急,先把扣款的短信通知让我看看。”当班大堂经理方荣英热情接待并详细了解事件经过后,凭借多年工作经验判断该客户陷入“会员费”虚假宣传网络诈骗套路陷阱,当即一面安抚情绪,一面表示尽力帮忙止损。在大堂经理耐心引导下,王女士略显慌张地从手提包中拿出手机调出代扣账单页面,经几番查看后真相浮出水面,原来是前几天王女士通过百度刷视频时,支付了一笔一毛钱的视频会员费。当时,她觉得区区一毛钱不过是小事一桩,便没太在意。却未曾料到,这不经意间的一键操作竟导致被前置绑定了所谓的“视频会员费”自动续费,才产生了两笔会员费扣款。王女士对此表示疑惑不解,大堂经理一边耐心解释此类会员费自动续费陷阱的常见套路,一边引导王女士登录百度,从个人账户小程序上尝试解除代扣协议。后经多番操作终于取消了自动续费,成功为王女士按下会员费“止损键”。

  事后,大堂经理还不忘当面提醒王女士,牢记防范网络诈骗“三不一多”口诀:未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。至此,王女士如释重负,激动地连声道谢说:“工行员工的服务真给力,业务能力真精湛,太谢谢了!”说完随即又拿起手机拨打了95588客服电话提出表扬点赞。

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