工商银行漳州分行营业部为客户按下会员费“止损键”获点赞

来源:闽南网 2025-03-18 19:50 http://www.mnw.cn/

　　闽南网3月18日讯（通讯员庄钟震李希豪闽南网记者柯嘉进闽南网实习记者江小蝶）2025年3月10日上午，工商银行漳州分行营业部营业厅大门刚刚开启，一位神色焦急的年轻女子匆匆忙忙走进来求助大堂经理，诉说着其银行卡在凌晨1时许不知何故被扣两笔款项的烦心事，再三声明从未绑定过任何代扣协议，并担心后续影响卡内资金安全。

　　“你别着急，先把扣款的短信通知让我看看。”当班大堂经理方荣英热情接待并详细了解事件经过后，凭借多年工作经验判断该客户陷入“会员费”虚假宣传网络诈骗套路陷阱，当即一面安抚情绪，一面表示尽力帮忙止损。在大堂经理耐心引导下，王女士略显慌张地从手提包中拿出手机调出代扣账单页面，经几番查看后真相浮出水面，原来是前几天王女士通过百度刷视频时，支付了一笔一毛钱的视频会员费。当时，她觉得区区一毛钱不过是小事一桩，便没太在意。却未曾料到，这不经意间的一键操作竟导致被前置绑定了所谓的“视频会员费”自动续费，才产生了两笔会员费扣款。王女士对此表示疑惑不解，大堂经理一边耐心解释此类会员费自动续费陷阱的常见套路，一边引导王女士登录百度，从个人账户小程序上尝试解除代扣协议。后经多番操作终于取消了自动续费，成功为王女士按下会员费“止损键”。

　　事后，大堂经理还不忘当面提醒王女士，牢记防范网络诈骗“三不一多”口诀：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。至此，王女士如释重负，激动地连声道谢说：“工行员工的服务真给力，业务能力真精湛，太谢谢了！”说完随即又拿起手机拨打了95588客服电话提出表扬点赞。