工商银行漳州分行营业部暖心兑换千枚硬币赢赞誉
闽南网3月18日讯（通讯员 庄钟震 李希豪 闽南网记者 柯嘉进 闽南网实习记者 江小蝶）在数字化支付普及的今天，硬币似乎逐渐淡出人们的视野。然而，当一位老人拎着四袋沾满岁月痕迹的硬币走进工商银行漳州分行营业部营业大厅时，一场关于责任与温度的金融故事悄然上演。这不仅是一次普通的业务办理，更是工商银行员工“以客为尊”服务理念的生动注脚。
故事发生在2025年3月7日中午，一位80岁高龄的老妇人，吃力地提着四个沉甸甸的白色塑料袋，袋中装满了一元硬币，缓缓步入营业大厅。这些硬币有的被油污覆盖，有的因长期流通边缘磨损，甚至难以辨识面额。面对这个“特殊任务”，当班临柜柜员庄清涛没有片刻犹豫，以一种超乎寻常的热情与耐心接待她。
“老奶奶，您先坐，我这就帮您清点。”简单的一句话，让原本忐忑不安的老人放下心来。接下来的一个多小时里，庄清涛化身“硬币专家”，随即戴上手套，在柜台前聚精会神地一枚一枚分拣、擦拭、辨认，逐一计数，当最后一枚硬币完成清点时，1000多元这个数字背后，凝结的不仅是货币价值，更是一份沉甸甸的信任。
当老人得知这一结果时，脸上绽放出满意的笑容，眼中闪烁着感激的泪光，动情地连声说：“小伙子，我这次其实是抱着试试看的想法来的，没想到你们不嫌麻烦，帮我把钱换了，还帮我把这1000多元存入3年期定期存款，太谢谢你啦！”
硬币兑换虽然繁琐，却见服务真情暖心。这则小故事只是工商银行一线柜员践行“支付为民”的一个缩影。未来，漳州分行营业部将以客户口碑作为工作的出发点和落脚点，从小处着手，从细微处切入，让人民群众用上“干净钱、放心钱”，持续提高现金支付便利性金融服务，切实提升社会公众使用现金的获得感、幸福感和安全感。
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