“军队服务无小事”。作为全国双拥模范城的服务驻军主要金融机构,工商银行漳州分行营业部长期以来始终坚持“浓情拥军、服务军营”理念,秉承红色金融的优良传统,发挥国有大行的服务优势,常态化、特色化、精细化开展拥军为军惠军办实事活动,用心用情为最可爱的人提供最真诚的有温度、有深度的“一站式”金融服务,用实际行动为新时代拥军服务注入更多更好的工行力量。
军人的需求在哪里,工行服务就延伸到哪里。2025年3月22日,漳州分行营业部在获悉驻漳某部队有一批新入伍士兵,急需办理代发工资借记卡,以保障新兵津贴的按时发放。考虑人数多、时间紧、训练忙、驻地分散且距离银行网点有一些路程的实际困难,第一时间启动军队服务应急预案,快速反应、周密部署、主动出击、倾心用情,抽调业务骨干10多人组成志愿服务外拓团队,携带多台专用移动终端设备,放弃周六休息时间,走进军营开展为军人办实事活动。
“实在是太方便了,没想到刚进驻入伍部队不久,在营区就能顺顺利利拿到自己的工行银行卡,这样的事情在我入伍前连想都不敢想”,一位江西籍新兵左手持银行卡,右手行标准军礼,面向银行工作人员微笑地说。在军营大礼堂,漳州分行营业部服务团队早早来到活动现场,布置临时操作台、测试通讯信号、投入紧张有序工作中,用整整一天时间为数百名新入伍士兵集中办理代发工资借记卡、手机银行、工银信使、一键绑卡、云闪付等业务,以及关注添加“工行服务”微信小程序,并现场指导介绍金融产品及手机银行操作流程,为广大士兵提供“足不出户”高效、便利的金融服务体验。
“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。”……在军营服务现场,工商银行工作人员利用办理业务等候间隙时间段,还主动走近士兵身边周围,通过悬挂红布条、摆放易拉宝、发放宣传折页等渠道,面对面开展理性消费、珍爱征信、爱护人民币等金融知识普及宣传,用形象生动的案例,以案说法,详实介绍常见的“AI换脸”、虚假投资、保本高息、刷单返现、虚拟货币等网络诈骗类型手段和识诈反诈技能,让新兵们一看便知、一听就懂、一学就会。提醒战士们要擦亮双眼,警惕各类陷阱,树立正确消费理念,牢记“个人信息不泄露”“天上不会掉馅饼”,时刻保持清醒头脑,增强金融知识素养,提高风险防范意识,保护好个人信息安全,扎牢军营安全“金融防火墙”,赢得了部队首长高度认可和广大新入伍士兵的一致好评。
为军人服务,永远在路上。下一步,工商银行漳州分行营业部将坚守金融本源,秉持金融为民初心,赓续红色血脉,传承革命精神,把军队服务保障摆在更加突出的位置,扎实开展“我为军人办实事”活动融入日常、化作经常,用实际行动传递更多的温情暖心和正能量,推动人民满意银行建设走深走实,为新时代拥军服务注入更多力量,续写浓情拥军工行新篇章。(庄钟震)