十年寒窗磨一剑,只待今朝问鼎时。又到一年高考季,莘莘学子赶考忙。工商银行漳州迎宾支行积极行动,开展“爱心助考,为梦护航”活动,依托“工行驿站”,将金融服务的温度延伸至考场之外,为考生与家长构筑起温情港湾,让“工行温度”在盛夏时节悄然绽放。
临近高考,该行在“工行驿站”设立“爱心助考站”,特设家长休息区,舒适座椅为陪考家长消解等候的焦灼,考虑到夏日炎热,还贴心准备了爱心茶水和防暑降温用品,让家长们在等候过程中能感受到一丝清凉与慰藉。为满足考生和家长的不时之需,“爱心助考站”还提供免费打印服务;还配备了应急充电设备,为客户提供以便不时之需,确保他们在关键时刻通讯畅通。
除了提供物资帮助,支行员工更化身“心理疏导员”,主动与家长们交流沟通,与到店高考家长客户分享“如何缓解考前焦虑”“考后沟通小技巧”等实用经验;分享一些缓解紧张情绪的小方法,倾听他们的心声,为他们加油打气。不少家长感慨道:“没想到来工行存钱,还愿意花时间听我讲话,在家也不敢跟孩子多聊,你们不仅耐心听我倾诉,还教我用‘正向鼓励法’,心里一下子敞亮了。”
“高考是考生的战场,更是社会的责任考场。”从一张座椅到一次复印,从一杯热茶到一次倾听,工作人员用非金融服务搭建起情绪“解压阀”,让更多人感受到金融机构的人文关怀,每一个细节都在诉说:工行与您并肩为梦护航!该行用一场有温度的助考行动,诠释了“您身边的银行”的深刻内涵。(何文华 李希豪)