急客户所急！南靖工行暖心上门服务解客户燃眉之急
一个平常的工作日上午，一位神情焦急的客户匆匆走进工商银行漳州南靖支行营业厅。原来，他急需使用父亲银行卡内的资金支付医疗费用，但因父亲突发脑血栓卧病在床，无法亲自前来办理业务，而客户本人连续多次输入密码均显示错误，急需重置密码。
了解到客户家中老人病重、医疗费用迫在眉睫的特殊情况后，网点负责人迅速反应。在安抚客户情绪的同时，立即记录下客户联系方式和住址，并火速安排两名工作人员携带移动设备，主动提供上门服务。
当日，两名工作人员便赶到客户家中。他们严格遵循业务规程，仔细核实患病客户的真实意愿和身份信息，并耐心指导家属填写相关申请材料。整个过程高效、专业、规范，顺利完成了密码重置业务，确保客户能及时取款用于治疗。客户一家感动不已，连声道谢：“太感谢你们了！老人行动不便，我们正发愁不知如何是好，没想到你们这么快就上门解决了大难题！”
服务过程中，工作人员还贴心延伸服务半径，向家属普及了金融安全知识，提醒防范电信诈骗风险，并介绍了工行为行动不便等特殊群体提供的各类便捷金融服务，让客户一家真切感受到了“工行温度”。
金融服务走出网点，走进家门，温暖的不只是客户的心，更是工商银行践行社会责任与担当的生动体现。南靖工行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将“以人民为中心”的宗旨落在实处，用实际行动诠释“客户最信赖银行”的承诺，让金融服务更有温度、更具真情、更显担当。（邹锦铃）
- 相关阅读:
-
漳州一人荣膺全国见义勇为模范2025-07-23漳州：上半年累计下达惠企资金逾1.9亿元2025-07-23漳州3名工勤人员获评高级技师2025-07-23
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 尹丽波同志任辽宁省委委员、常委，省委统战部部长
2026-10-09 17:53 - 龙汉武任四川电影电视学院党委书记、省政府督导专员
2026-10-09 17:28 - 中国艺术研究院原院长连辑严重违纪违法被开除党籍
2026-10-09 17:28 - 西藏自治区人大常委会原党组副书记、副主任丁业现严重
2026-10-09 17:28 - 北大哲学系教授楼宇烈辞世 享年92岁
2026-10-09 17:27 - 山西代县精诚矿业重大责任事故案一审宣判 41名被告人
2026-10-09 15:58 - 普京会晤伊朗总统：愿助伊朗推动冲突解决
2026-10-09 15:58
- 尹丽波同志任辽宁省委委员、常委，省委统战部部长
- 猜你喜欢:
-
中国人寿获评“最具投资价值港股公司”2026-06-12建行华安支行：热血青春赴军营，金融护航守初心2026-09-20深耕沃土 情满漳州——漳州市广泛开展2026年“我们的节日·七夕”主题活动2026-08-19
-
评论(急客户所急！南靖工行暖心上门服务解客户燃眉之急)