中国建设银行漳州分行：坚守金融为民初心 共建和谐金融环境

　　闽南网3月15日讯（闽南网记者 周怡楠 通讯员 漳建宣 文/图）加强金融消费者权益保护，构建和谐有序的金融消费环境，是满足人民群众日益增长的美好生活需求的重要内容。长期以来，中国建设银行漳州分行（以下简称“漳州建行”）扎实推进诚信文化建设，在产品设计、产品销售、提供服务等环节加强消保审查，排查潜在的侵害消费者权益行为，形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，使诚实守信成为全行员工自觉行为规范。同时坚持“以人民为中心”发展思想，秉承“以客户为中心”服务理念，积极开展多形式、多维度、多渠道金融消费者权益保护活动，不断提升社会公众风险防范意识和能力，为金融消费者保驾护航。

　　强化宣教 提升金融素养

　　保护金融消费者权益是一项顺民心、得民意的“民生事业”，而金融消费者宣教则是十分重要的预防性保护措施。近年来，漳州建行积极开展金融消费者宣教工作，创新宣传形式和内容，通过各类宣传平台和渠道，扩大宣传影响力和覆盖面，倡导理性消费，树立理性维权意识，帮助消费者远离非法金融活动，从根本上维护消费者权益。

发挥主阵地优势，开展厅堂微沙龙宣教活动

　　用好主阵地。该行在全辖网点开辟消费者权益保护专区，通过液晶电视、海报及宣传折页等对客户进行全方位的宣传覆盖。同时不断完善升级“劳动者港湾”日常运营，不仅提供涵盖休息、饮水、充电、急救箱等便利服务，还不定期开展厅堂微沙龙宣教活动，让人民群众感受国有大行的担当和情怀。

漳州建行走进平和县老年大学进行反诈骗宣讲

　　积极“走出去”。该行聚焦大众客户以及一老一小、新市民、残障人士等特殊群体，以入企、入村、入校等形式有针对性地进行金融消费者宣教活动，引导消费者合理负债、理性生活；同时以专业化服务、多样化宣讲，帮助公众合理规划财富，帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，助力年轻人树立健康理性的消费观。

建行青年员工走进社区宣传金融知识

　　线上广传播。该行还依托建行研修中心“金智惠民”频道消保专区和建行国际互联网网站，向客户开展常态化金融知识普及，通过微信不定期向客户发送“消保提示”“以案说险”等内容，以典型案例剖析、热点问题答疑等方式加强宣教效果，进一步提升客户的金融素养和风险防范意识。

　　普惠金融 书写金融温度

　　发展普惠金融、增加金融供给是金融服务实体经济的直接体现和重要内容。漳州建行纵深推进普惠金融战略，推广运用系列创新产品，开辟首贷户办理“绿色通道”， 持续拓宽普惠金融服务的广度和深度。

　　减费让利落实处。此前，受疫情影响，诸多小微企业、个体工商户面临订单下降、资金吃紧等经营痛点，漳州建行打出“减费让利”组合拳，让老百姓感受建行温度。据统计，2022年该行累计为676家企业办理无还本续贷业务，金额达5.26亿元；为1948位客户办理贷款延期超2000笔，累计延期金额超9亿元。

　　惠企保供不断档。在推广“小微快贷+惠懂你”等全流程线上融资服务的基础上，该行进一步助力小微企业、个体工商户解决资金短缺问题，推出“商户云贷”、“厂房快贷”等普惠金融专属信贷产品。去年全年该行落地厂房快贷19笔，授信金额9529万元，位居全省建行系统第一；自“商户云贷”上线以来，该行商户云贷授信客户近3500户，授信金额达13.13亿元。该行还适时推出“建易贷”产品，弥补了普惠类个人信用贷款产品期限短、额度较低的不足，受到广大客户青睐。

　　服务台商暖人心。该行还以服务台商、服务两岸经贸往来为己任，为台企投资经营提供强有力的支撑。利用远期结售汇、掉期和期权等金融工具，引导企业在合适的时机办理金融衍生产品，最大限度地避免汇率风险损失；为台资企业提供包括资本项目收入境内支付、外债注销登记、资本项目线上支付等一系列便利化服务。截至2023年2月底，该行为9家台企办理授信业务，授信金额约111.12亿元。

　　科技赋能 共享美好生活

　　“人气慢慢回升了，‘建行生活’让我们更有信心了。”餐饮店老板小田兴奋地说。他的门店参与了“建行生活”的优惠活动，客流量涨了近6%。作为该行全力打造的服务客户“生活”场景的线上平台，“建行生活”涵盖美食、商超、外卖等多个服务项目。上线一年来，该行已投放优惠券约100万张，优惠金额超500万元，为400余家商户带来引流，惠及超21万注册用户。同时，该行还依托该平台承接市级政府消费券，目前累计发放政府消费券超20万张，直接拉动消费交易金额超700万元。

　　“要租房、到建行，放心又方便。”在云霄公租房小区，前来咨询公租房业务的江女士连连点赞。近年来，漳州建行将公租房业务承办作为“我为群众办实事”的重要举措，积极优化创新公租房系统功能，打通多部门线上审核渠道，将申请、审核、配租等原本需要92个工作日的法定时限提速50%以上，有效提升公租房业务办理时效。与此同时，该行积极助力老百姓安居乐业，支持个人住房贷款合理需求，2022年累计发放个人住房贷款超8500笔金额超50亿元，并成功发放全市首笔“带押过户”二手房贷款，为交易双方买卖房产提供更多便利。

　　未来，漳州建行将继续坚定不移地履行国有大行的责任担当，不断提升金融为民新境界，持续推动消保工作高质量发展，为金融消费者保驾护航，为社会公众提供更加优质高效便捷的金融服务。