“云闪付”是在中国人民银行指导下,由各家商业银行与银联共同开发建设的移动支付统一入口平台,其推广有利于满足客户多样化需求,提升客户体验,增加客户粘性。兴业银行漳州新浦支行在总分行的业务指导及推广下,支行高度重视,开展业务推广的各项工作。
一是做好业务转培训工作,积极组织内部员工参与体验,确保支行内部所有员工均能熟练掌握业务操作、熟练了解业务推荐的各项优惠活动及便民活动,做好客户营销维护工作,以确保后续营销及客户服务工作的顺利开展,增加客户体验度。
二是强化营销宣传力度。充分利用辖内网点、LED门楣屏、液晶电视、多媒体终端、发放宣传折页等方式,大力宣传“云闪付”的功能及便捷性,并通过微信公众号等渠道进行产品、活动宣传,借助行内自有宣传渠道做好辖内市场的宣传工作,形成宣传合力,做好“云闪付”的市场推广。在网点设立便民工程咨询台、业务推广专员等,对网点内上门的客户发放宣传材料,指导客户下载安装手机“云闪付”APP,完成绑卡、设置支付密码等操作,并至少引导现场完成一笔支付体验。
三是开展外拓宣传营销活动。漳州分行选择部分影响力较大的商户合作开展消费营销活动,落实上级行营销活动的宣传推广工作,并积极与本地商户开展多样化营销活动,比如一元换购、首刷有礼、商超满减、扫码随机立减等活动,每个客户只要使用云闪付APP,就可以参与体验一系列优惠政策,即安全又便捷。同时支行在分行的指导下,开展了多场便民工程外拓宣传营销活动,如工厂、学校、企业、餐饮店等,通过多次的宣传,也将云闪付这一便民活动带进各类客群,使广大民众都能实实在在的感爱便民工程带来的实惠便捷安全,让大家都能放心使用。同时在便民工程的推广带动下,支行业务宣传专员也对银行卡的各项功能、使用的安全提示、日常保管等积极宣传引导,不仅提升了民众对便民工程的喜爱,也提升民众的用卡积极性,取得良好的效果。