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兴业银行漳州分行上门服务重症病人暖人心

来源:兴业银行漳州分行 2022-11-08 11:17 http://www.mnw.cn/

  近日,客户俞先生匆匆来到兴业银行漳州元光北支行求助,称其父亲病重昏迷,急需从俞老先生的存折里取出一笔存款救治。但不知晓存折密码,着急万分,所以先找到兴业银行寻求解决办法。

  了解到客户的紧急情况后,该支行工作人员一边耐心安抚客户,平复客户情绪,一边积极沟通解决方案。本着“客户至上、生命至上”的原则,该行急事急办、特事特办,在严格执行规章制度的前提下,开通特殊服务绿色通道,并启动特殊业务流程办理。

  时间不等人,银行有真情。该行随即安排工作人员前往医院核实客户信息和医院账户信息,并安排客户家属及其子女前往柜台办理密码重置手续,以最短的时间,最快的速度,将存折里的款项转入医院指定账户。该行周到贴心的服务态度、快捷高效的服务体验、优秀专业的服务能力获得了客户及其家属的一致好评。

  这是兴业银行漳州分行日常服务客户情景的一个感人瞬间,是他们积极开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影,诠释着漳州兴业人全心全意服务好每一位客户的追求与担当。下一步,兴业银行漳州分行将不断优化客户服务举措,提升客户满意度,让金融服务更有温度。

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