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古稀老人走失 兴业银行帮他找到回家路

来源:兴业银行漳州分行 2022-12-27 17:04 http://www.mnw.cn/

  寒冬之际,兴业银行漳州鑫荣花苑社区支行这家网点发生了一件暖心的小事。

  近日,一位头发发白的老人缓缓走进兴业银行漳州鑫荣花苑社区支行大门,四处张望。大堂经理陈婉婷发现后马上上前询问是否需要帮助。但老人精神状态差,无法描述需求。为了确认情况,大堂经理又向老人询问了家庭住址。但老人说话不清楚,无法准确提供家庭住址和亲属信息。

  大堂经理判断老人可能是迷路了,随即搀扶老人到支行内休息,并为他倒了一杯温水耐心安抚。为了帮助老人安全回家,大堂经理立即向支行长报告,支行长第一时间拨通了110报警电话寻求帮助。民警赶到后,通过随身物品成功联系到其家人。不一会儿,老人的家人赶来,向支行工作人员一一表示感谢。

  面对老人家人的连连致谢,大堂经理陈婉婷不好意思,她说:“照顾好老人家是我们应该做的,服务百姓是我们义不容辞的责任。我们兴业银行的网点既是业务阵地,也是惠民驿站,欢迎大家来我们这里歇歇脚、避避寒。”

  关爱老人,服务适老化,这是兴业银行践行社会责任的具体体现,也是“兴公益”惠民驿站的传递和延续。兴业银行漳州分行将始终秉持“真诚服务相伴成长”的理念,积极承担社会责任、履行金融机构使命担当,在为客户提供金融服务的同时,用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨,努力做客户身边“有温度的银行”。

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