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兴业银行漳州分行:反诈劝阻暖民心 群众致谢送锦旗

来源:兴业银行漳州分行 2023-08-23 17:18 http://www.mnw.cn/

  8月14日,兴业银行漳州角美支行收到一面印有“耐心细致尽职尽责 反诈先锋为民挽损”的锦旗。客户常先生握着支行负责人的手激动地说道:“多亏你们工作人员安全意识强,工作仔细谨慎,服务热心,不然我辛辛苦苦存的钱就被骗走了,真的太感谢了”!

  此前,客户常先生接到一个自称“某金融平台客服”人员的电话。“客服”称常先生在该平台申请了贷款额度,但利率高于国家核准的贷款利率,需要帮其注销,否则可能会影响征信。常先生进入APP发现确有借贷额度,便信以为真,立即按照“客服”要求下载某视频会议软件,并按其要求打开屏幕共享功能。在操作过程当中,“客服”称业务办理受阻,需要常先生前往银行提高个人线上交易限额。

  兴业银行工作人员在接到常先生的调额申请后,严格履行“五问两查”的尽调流程,详细询问其提额用途、需求额度、职业等要素。

  在兴业银行工作人员的耐心细致的询问下,常先生告知事件原委。工作人员意识到这是电信诈骗伎俩,立即结合近期警方发布的诈骗警示视频和真实案例详细分析了“客服”的诈骗手段,并建议其立即关闭屏幕共享功能。

  经过工作人员耐心讲解该电诈的套路与可疑点,常先生幡然醒悟,想起账户里的35余万元存款险些全部被骗,吓得直冒冷汗,立刻停止业务办理。

  考虑到常先生已在诈骗分子诱导下安装了屏幕共享软件并加入会议,银行卡密码已泄露,且客户的银行卡还有绑定个贷还款功能,为了避免客户资金损失,兴业银行工作人员在征得客户同意下将银行卡设置为只收不付状态,避免卡内资金被诈骗分子转出。并再三提醒常先生不要再接听类似诈骗分子电话,不要再听从指示进行类似操作。

  近年来,兴业银行漳州分行高度重视反电信网络诈骗工作,不断加强银行账户管理,加强大额转账业务开通前的问询机制,增强员工识诈防诈拦诈能力,以实际行动筑牢反诈安全防线,守护好百姓的“钱袋子”。

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