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不法分子假冒网络捐助平台实施诈骗,看看兴业人如何拦截?

来源:兴业银行漳州分行 2023-10-31 17:31 http://www.mnw.cn/

  “感谢你们帮我拦截诈骗!为你们的服务点赞!”

  近日,客户吴阿姨来到兴业银行,将一面锦旗赠予了当天帮助她的工作人员并表达了感谢。

  事情的经过还得从10月18日说起。

  “我被骗了,请你们帮帮我!”当天下午,吴阿姨急匆匆来到兴业银行漳州芗城支行,向工作人员寻求帮助。

  经了解得知,不法分子假冒某网络捐助平台工作人员,声称吴阿姨先前捐助过某个慈善项目,但忘记关闭自动捐款功能,如未在规定时间内关闭该功能,系统将会进行自动扣款。

  吴阿姨信以为真,在不法分子一步步诱导下提供了银行账户信息。没过多久,吴阿姨收到银行办理业务的短信提醒,方才意识到上当受骗。

  工作人员一边安抚吴阿姨情绪,一边引导其至非现金区办理挂失手续。办理过程中,工作人员得知吴阿姨还向不法分子提供了其他银行的账户信息。

  时间就是金钱。为保住吴阿姨的“钱袋子”,兴业银行工作人员立即劝导吴阿姨通过手机银行挂失其他银行账户。由于吴阿姨惊魂未定,与人工客服沟通时无法清楚表达,工作人员便协助吴阿姨向人工客服反馈情况,帮助吴阿姨第一时间做了挂失手续,为成功保住其他银行账户的资金安全争取了宝贵的时间。

  后经系统查询,吴阿姨名下账户还有笔6.4万元的消费贷款资金入账。工作人员通过查看交易时间和记录,确定该笔消费贷款系吴阿姨在不法分子诱导下办理的业务。为防止资金被不法分子盗取,工作人员第一时间对该账户做了暂停非柜面收付控制,成功截留资金。

  为了让客户能更安心,避免产生不必要的费用,工作人员引导吴阿姨通过手机银行归还该笔贷款。最终,在工作人员的努力下,吴阿姨没有遭受任何经济损失。吴阿姨对兴业银行工作人员高效、负责的服务感到十分满意和感谢。

  帮助吴阿姨拦截诈骗只是兴业银行漳州分行反诈工作的一个缩影。一直以来,兴业银行漳州分行坚持将普及防范电信网络诈骗知识、打击电信诈骗违法行为的责任使命落到实处,通过定期组织员工开展防范电信诈骗主题培训,不断提升员工防范和识别电信网络诈骗能力,切实守好老百姓的“钱袋子”。

  在此,兴业银行漳州分行提醒大家,当前电信诈骗方式层出不穷,接到陌生电话时应仔细甄别,不向陌生人或身份可疑的人提供任何账户信息,避免上当受骗!

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