情暖桑榆，服务暖心！兴业银行漳州分行贴心守护老年客群
桑榆非晚，温情相伴。兴业银行漳州分行始终坚守“金融为民”初心，聚焦老年客群金融服务需求，统筹下辖各支行，精准发力、贴心服务，用耐心陪伴、便捷举措、上门服务，为老年客户撑起一片温暖的金融蓝天，让老年朋友们在便捷金融服务中感受关怀与安心。
服务进社区，把便捷与安心送到银发身边
“年纪大了，腿脚不方便，去网点办业务太费劲了，没想到你们直接上门来，真是太贴心了！”社区里，一位白发老人握着兴业银行漳州高新区支行工作人员的手，语气里满是欣慰与感动。
深知银发群体行动不便，兴业银行漳州分行统筹下辖各支行，主动走出网点、扎根社区，把便民金融服务送到老人家门口。工作人员带着移动设备、宣传手册，走进一个个社区院落，摆起简易服务台，为老年朋友们提供一对一专属服务。面对听力下降的老人，他们放慢语速、提高音量，一字一句反复讲解；面对视力不佳的老人，他们凑近身边，指着文字逐字念读，细致讲解银行卡使用、反诈知识，或手把手协助老人填写信息、完成身份核验，让老人们足不出户，就能享受到便捷、安全、有温度的金融服务。
上门解民忧，把温情与担当送到老人身边
“您好，我家老人90岁了，行动不便还不会写字，急需激活社保卡领抚恤金，实在没办法去网点，能麻烦你们帮帮忙吗？”一通紧急求助电话，牵动着兴业银行漳州分行高新区支行工作人员的心。
急客户之所急，解群众之所难。兴业银行漳州高新区支行第一时间向分行汇报，按照分行特殊群体服务要求，迅速启动绿色通道，两名工作人员带着移动设备、相关材料，即刻出发前往老人家中。考虑到老人年事已高、无法自主书写，工作人员严格按照合规流程，全程录音录像，在老人家属的见证下，细心核实相关信息，一步步完成社保卡金融功能激活手续，还贴心协助家属办理了抚恤金领取的相关事宜。
“真是太感谢你们了，不用我们来回跑，你们上门就把事情办好了，兴业银行服务太周到了！”老人家属紧紧握着工作人员的手，反复表达着谢意。
细微之处见真情，点滴服务暖人心。兴业银行漳州分行始终以老年客群需求为导向，把对老年客户的关怀融入每一个服务细节、每一次服务行动中。未来，该行将继续坚守初心、践行使命，不断优化老年客户服务流程、完善适老服务举措、延伸服务触角，用更贴心、更暖心、更用心的服务，守护好每一位老年客户的金融权益，用温情陪伴老年朋友安享幸福晚年。
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