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邮储银行金峰支行上门为重症病人办理业务

来源:邮储银行漳州分行 2021-04-25 15:46 http://www.mnw.cn/

  4月16日,邮储银行金峰支行大厅急匆匆走来一位阿姨,她用略带焦急的语气询问支行工作人员:“我的老伴突发脑溢血,现已失声,手脚瘫痪躺在病床上。他在邮储银行办理的定期存折密码无法得知,最近住院费用开销较大,急需存折里资金用来后续治疗,现在这笔钱要怎么取出来?”

  邮储银行金峰支行工作人员在了解详细情况后,立即决定为该客户提供上门服务,将柜面服务延伸到客户的病床前。隔天一早,支行长便与一名柜台员工带着相关材料,来到市医院,向老人及亲属详细介绍了业务流程,以及出于保护客户权益角度出发的必要手续。病床上,看到突然到访的银行工作人员,老人脸上渐显欣喜之色,微微湿润的眼角透露出对邮储银行的感激之情。

  “上门服务”只是该支行贴心暖心用心服务的一个缩影。近年来,邮储银行金峰支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,用这种“急客户之所急,想客户之所想,利客户之所便”的服务态度,诠释着国有大行的品牌形象和责任担当。(陈艺轩)

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