注册
闽南网 > 漳州 > 漳州金融 > 中国邮储银行漳州分行 > 正文

以“五满意”示范点建设为切入点 邮储银行漳州市分行全面推动窗口服务体验提升

来源:邮储银行漳州分行 2021-10-26 18:05 http://www.mnw.cn/

  近年来,邮储银行漳州市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,遵循“质量第一、追求卓越”的方针,秉承“体验驱动、持续改进”的工作原则,以推动高质量发展为主题,以提升客户体验作为主攻方向,把基础抓实、把能力抓实、把成效抓实,提升品牌形象,助力推进邮储银行“五化”转型。

  在推动窗口服务体验提升过程中,邮储银行漳州市分行通过“三个视角”找差距、“三大规律”补短板,建立健全客户体验管理体系,以“五满意”(营造环境满意、贴心服务满意、关怀维护满意、专业引导满意、产品推荐满意)服务体验示范点建设为切入点,查找痛点问题,梳理服务规范、明确优化重点,并制定优化方案,重点围绕“三提升、三严禁”即提升窗口靓度、严禁脏乱差,提升服务温度、严禁生冷硬,提升业务粘度、严禁推诿拒。着力打造“五满意”服务体验示范窗口,“营造环境满意、专业引导满意、贴心服务满意、产品推荐满意、关怀维护满意”的服务模式,切实全面推动做好服务质量提升工作,努力实现漳州市分行更有内涵发展。(高苹)

相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
热门评论:
频道推荐
  • 以“五满意”示范点建设为切入点 邮储银行
  • 聚合力 促发展 筑和谐——邮储银行龙海市支
  • 办实事解难题 兴业银行引金融活水精准滴灌
  • 新闻推荐
    @所有人 多项民生礼包加速落地快来查收 三峡大坝变形?专家:又有人在恶意炒作 北京新一波疫情为什么没出现死亡病例? 戴口罩、一米线 疫情改变了哪些习惯? 呼伦贝尔现幻日奇观 彩虹光带环绕太阳
    视觉焦点
    石狮:秋风起,紫菜香 石狮:秋风起,紫菜香
    石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放 石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放
    精彩视频
    福建炼化:食品级透明料聚烯烃的投放
    福建炼化:食品级透明料聚烯烃的投放
    2019泉州智慧城市高峰论坛
    2019泉州智慧城市高峰论坛
    专题推荐
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活

    闽南网推出专题报道,以图、文、视频等形式,展现泉州在补齐养老事业短板,提升养老服

    新征程,再出发——聚焦2021年全国两会
    2020福建高考招录
     
    48小时点击排行榜
    西班牙人主帅:我对武磊充满感激 他总是 福建:打造“一老一小”全周期健康服务 丰泽区领导调研项目征迁和教育工作 詹皇旧伤复发让湖人担忧 下场对阵马刺大 泉州:秋高气爽 早晚注意添加衣物 近两天 无神之地不下雨大结局是什么 雨神注定是 HOKA ONE ONE(R)成为UTMB(R)世界系列赛首 展锐携手天津联通成功完成5G SUL测试,为