邮储银行漳州分行持续加强对台金融服务
福建漳州是台胞的重要祖籍地。近年来，邮储银行漳州分行积极响应政府部门、监管部门、上级行部署要求，不断提升对台金融服务水平、充分落实个人外汇便利化政策，为建设台胞台企登陆第一家园、促进两岸整合发展提供有效的金融支持。
近期，漳州市分行接到台湾客户袁女士的电话。“最近在用手机银行进行收汇时，系统提示‘证件有效期过期，请前往柜台做更新’。但是我现在人在台湾可怎么办呀？”袁女士在电话那头向工作人员焦急反应情况。据悉，该客户从事跨境电商工作，曾在漳州工作生活多年，现由于疫情原因，客户不便返回内地办理，希望漳州市分行可以给予帮助解决。
了解到客户需求后，漳州市分行立即启动应急机制，特事特办，秉持“实质重于形式”为原则，开启个人外汇业务绿色通道，将客户发来的电子影像材料上报后台处理，为客户更新证件信息，使得客户成功在电子渠道办理了收汇业务，得到了袁女士的充分肯定。
“感谢邮储银行的人性化处理，真是帮了我大忙呀！”漳州市分行工作人员在向袁女士反馈办理结果时，袁女士对漳州市分行灵活、高效、有温度的服务啧啧称赞。
下一步，邮储银行漳州分行将坚持“以客户为中心”，继续积极推动和宣传个人外汇便利化政策，落实个人经常项目便利化举措，保障个人合理用汇需求，积极为个人外汇客户提供高效、便利的服务。(陈若蕾)
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