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邮储银行漳州市龙文区支行:上门服务解民忧 诠释“有温度”的银行

来源:邮储银行漳州分行 2024-12-25 19:28 http://www.mnw.cn/

  近日,邮储银行漳州市龙文区支行接到一位客户现场咨询,其爱人现在在909医院ICU重症监护中无法离开医院,因其客户名下存折密码忘记了,无法亲自过来网点办理,该客户又急需使用账户里面的钱缴交医疗费用,了解到该情况网点工作人员立即将此事上报网点负责人,由负责人安排工作人员上门去医院进行情况核实,采用延伸服务的方式为客户办理业务,用最快的时间解决客户的燃眉之急。

  该举措受到了客户家属的好评,表示非常及时地解决了他们的困难,虽然只是一笔小小的业务,但他们感觉受到了重视,非常感动,过后客户家属拨打该行服务热线95580对他们给予的帮助表示感谢并肯定了他们的业务水平和工作态度。

  多年来,邮储银行龙文区支行着力解决好群众急难愁盼问题,不断推动服务转型升级,优化办理流程,延伸服务半径,坚持以务实求真的态度对待工作,以便捷优质的服务对待客户,以实际行动践行大行担当,用行动诠释“有温度”的银行。

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