创新服务模式丨邮储银行漳州市万达支行助力地方文化传承

来源:邮储银行漳州分行 2025-11-26 20:04 http://www.mnw.cn/

　　传承地方文化是金融机构的责任担当，中国邮政储蓄银行漳州市万达支行（以下简称邮储银行万达支行）以文化与金融服务深度融合为核心，创新打造“闽南文化传承特色支行”，将闽南文化元素融入金融服务全流程，实现了文化传承与金融发展的双向赋能。这一特色化服务模式不仅丰富了客户的文化体验，更让金融服务机构成为地方文化传承的重要载体。

创新背景：金融与文化的融合需求

　　在追求差异化服务的当下，单纯的金融服务已难以满足客户需求。邮储银行万达支行敏锐地捕捉到这一市场变化，将闽南文化融入金融服务，打造具有文化特色的金融品牌。

　　漳州作为闽南文化的主要发祥地和闽南文化生态保护区核心区，拥有丰富的文化遗产。邮储银行万达支行充分利用这一地域优势，将闽南文化元素融入网点建设、客户服务和品牌传播中，构建了一个兼具金融实力与文化魅力的特色支行。

创新实践：网点与活动的双重赋能

　　邮储银行万达支行在网点建设上注重文化元素的融入，通过书法桌、燕尾脊装饰画、非遗技艺展示墙等设计，打造了一个传承闽南文化的特色窗口。这些设计不仅美化了网点环境，更让客户在办理业务的过程中，能够感受到闽南文化的独特魅力。

　　为了进一步深化客户对闽南文化的认同感，邮储银行万达支行策划了一系列主题客户活动，将文化体验与金融服务紧密结合。

　　在八宝印泥品鉴活动中，客户通过亲手制作，深刻感受到了非遗技艺的魅力；在书法雅集活动中，客户挥毫泼墨，尽情品味书法艺术的韵味；在闽南功夫茶文化交流活动中，客户了解了闽南功夫茶的泡制技艺和文化内涵；在特色糕点品鉴活动中，客户品尝到了闽南传统美食的独特风味；在非遗剪纸艺术体验活动中，客户亲手创作了寓意吉祥的剪纸图案。这些活动不仅丰富了客户的文化生活，更增强了客户对银行的黏性。

　　通过创新服务模式的实施，邮储银行万达支行取得了显著成效。客户体验得到了显著提升，客户对银行的信任度和满意度大幅提高。同时，邮储银行万达支行为传承传统文化、服务地方发展做出了有益探索。

　　未来，邮储银行万达支行将继续优化“闽南文化传承特色支行”建设，进一步挖掘闽南文化资源，创新活动形式和内容，为地方经济发展和文化传承贡献更大力量。