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漳州国寿深入企业宣导“线上一站式理赔直付”

来源:中国人寿漳州分公司 2023-07-14 16:48 http://www.mnw.cn/

  7月12日上午,中国人寿漳州分公司(以下简称“漳州国寿”)本部柜面两名柜员前往中国电信漳州分公司宣导中国人寿“线上一站式理赔支付”。电信公司各部门员工代表35人参加会议。

  中国人寿倾力打造“快捷、温暖”理赔服务,依托互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、5G网络等数字技术,提升理赔服务的速度与温度。2022年,中国人寿联合智慧E保,对企业补充医疗保障理赔服务进行大升级,升级后的理赔更为简单、便捷,实现科技时代5G的理赔体验。

  从2008年起中国人寿福建省分公司就为全省电信员工提供补充医疗服务,2019年为电信员工提供理赔直付服务。以往电信员工通过使用实体卡、APP体验理赔直付,2022年进行功能优化,依托微信公众号提供更便捷的服务入口。

  宣导会上,漳州国寿柜员对企业补充医疗保障理赔服务升级内容做详细介绍。首先,围绕“专属会员日——康佰家大药房”“‘一站式理赔’消费赢大奖”“齿科活动”“网药活动”“健康讲座”“中医义诊”六个方面介绍直付活动内容。其次,从“中国电信直付情况”“中国电信2022年各地市消费情况”通报了中国电信保单服务情况。接着宣导了“线上一站式理赔直付”激活流程。最后,重点从“可使用网点查询-附近网点”“‘一站式理赔’服务网点”“福建各地市重点直付合作商家情况”“送药上门——30分钟送药上门服务”“网上药房——直邮到家”“余额查询——门诊报销(含购药)”等方面做了“线上一站式理赔直付”服务介绍。

  宣导完成后,漳州国寿柜员与电信员工深入互动,就直付活动遇到的常见问题进行解答。漳州电信各部门员工代表在现场按照流程完成账户的激活,并纷纷表示回去后将传达各部门员工进行个人账户的激活,现场讨论气氛十分热烈,代表们畅所欲言询问相关的理赔直付问题。

  漳州分公司本部通过本次的宣导,让电信员工对于理赔流程的便捷有了更深层次的认识,从而提升电信员工的满意度和信任感,增加他们对实现科技时代5G的理赔体验感。漳州国寿将始终以客户为中心,坚持创新驱动,持续推进“理赔直付”,致力于为更多的客户提供快捷、温暖的理赔服务。(黄陈冰)

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