龙海：市民订手机套餐发现号码被占用 工商调解获赔偿
向营运商交费办理宽带捆绑手机套餐业务，仅用一个星期后不能使用，被告知自己的号码已被他人占用。近日，在龙海市12315投诉台执法人员的调解下，甘先生讨回宽带捆绑手机套餐业务使用权，并获得赔偿。
7月31日，营运商到甘先生所住的小区推销办理业务，甘先生交费办理了宽带捆绑手机套餐业务，获得1X350231666号码使用权。8月6日，甘先生的手机和宽带都不能使用，经过查询发现手机号码已被他人占用。他找到营运商要求讨回自己的号码使用权，对方迟迟没有解决。
龙海市12315投诉台执法人员接诉后深入调查。营运商解释，办理甘先生的宽带捆绑手机套餐业务后，一代办点的工作人员操作失误，导致将甘先生的手机号码1X350231666办理给别人使用，造成甘先生手机和宽带不能使用。执法人员认为：依据《消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。”的规定，营运商侵害了电信用户的合法权益，应当依法赔偿甘先生的损失。依据《消费者权益保护法》第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”的规定，执法人员组织营运商和消费者进行调解，营运商另外办理1X350221666的号码卡给甘先生使用，并补偿一年的套餐费用948元。（郑爱国）
原标题：订手机套餐发现号码被占用 工商调解获赔偿
责任编辑：苏仕颖
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