今年来,龙海市检察院不断加强接待窗口建设,共接访群众50人次,息访息诉40件40人,办理刑事申诉立案审查结案11件,全部妥善处理,无一人越级上访。
该院创新接访方式,突破“定时定点”的传统接待方式,向社会承诺“24小时接访”开通投诉热线,全天候有专人负责接听、答复;建立24小时接访台账,公布接访微信、专用QQ等为群众熟悉的网络沟通方式,以短信息对话、面对面视频等形式进行接访;注重积极整合社会资源,特别是与残联达成协议,遇有聋哑人上访时,能够联系手语翻译,为聋哑人提供服务。(漳州新闻网 林志南)