生活记事本
市民林先生:昨天中午11点53分,我在龙海市工商局门口等901路公交,准备前往钻石大酒店。可是在等车的过程中,我招手多次,但是连续两部901公交都不停车。901路公交是有设工商局站的,以前我每一次搭乘901路公交,也都有停车上下客,这次为何拒载?
对此,901路公交投诉服务专线回应:一般情况下,站点有乘客,一定要停车载客。不停则算是拒载。如果乘客遇到这类情况,建议要记下车牌号,这样我们马上就可以落实处理。现在,他们没有拒载车辆的车牌号,901路又是几分钟就走一班,他们需要调取车内监控核实,了解一下当时是否存在拒载,或是乘客并未站在站点示意公交驾驶员。一经查实,每个拒载的驾驶员,将各被罚款50元,我们也会对其乘务服务质量进行考评。乘客发现或遇到拒载的情况,可以拨打901路公交投诉服务热线0596-6691698,他们将尽快落实处理。