新衣下水染成“大花脸” 消费者遭遇退货难投诉
闽南网7月8日讯 刚买两天的新大衣，一下水就染成“大花脸”，买主颜先生要求退换货，却遭到店家拒绝。昨天上午，在龙海12315调解下，给予退货，由经营者退还颜先生购物款600元。
7月3日，龙海的颜先生在龙海市区一家男装店买了一件大衣，价款600元，过了两天后，颜先生首次将新衣下水清洗，没想到，新衣上的黑色图案掉色，将衣服上的白色部分染成了黑白色。颜先生带着染成大花脸的新衣服，找到经营者施某，要求调换退货，然而，施某却以颜先生洗涤操作不当为由拒绝。多次交涉未果，颜先生只好拨打12315投诉电话求助。（海都记者 方锦燕 通讯员 郑爱国）
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