电话出故障被升级光纤追踪：故障未解决龙海电信将赔偿

来源:闽南网 2015-09-19 08:04 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网9月19日讯龙海石码顺风楼、顺辉楼小区固话、宽带无故停了10天，电信公司一直没修复。连没有宽带需求的用户也被要求升级光纤网络，小区居民质疑电信强制用户升级光纤。中国电信龙海分公司回应称没有强制（详见本报昨日A29版报道）。

　　固话宽带暂停的范围还不止这些。昨日，龙海中医院宿舍楼居民反映，他们小区固话宽带也停了十多天，一直没解决，电信部门也要求他们升级光纤网络。

　　昨日，中国电信龙海分公司表示，对于故障期间用户套餐方面的损失，本月内会赔偿。

　　顺辉楼6楼业主康先生说，去年7月份，他一次性缴交了2年的电信宽带费用，资费要到明年6月底才到期。如果资费到期了，该升级他也接受。关键是现在资费都还没用完，就要让他掏钱装宽带，他无法接受。

　　现在宽带一停11天，康先生有两个要求：电信公司尽快修复，赔偿故障造成的损失。如果真的修不了，升级宽带的费用，必须由电信公司出。

　　顺风楼龙海农房开发建设公司的财务负责人黄先生表示，电信公司要加紧抢修，他们公司用原来的普通宽带就可以，不想升级光纤。

　　顺风楼的张先生则称，此前电信工作人员说要退还光纤猫的钱，到现在还没消息。因为对方告诉他，无线座机没有呼叫转移功能，而店面下班后，固话不能呼叫转移实在很不方便。

　　此外，记者在电信电话、宽带中断的几个小区看到，尽管已经过去11天，但关于故障问题的原因、解决办法、损失弥补措施等事项，电信公司依旧未在小区公示居民知悉。

　　而康先生称，和自己同一栋楼的603、504、404业主也是一直用普通宽带，从故障到现在却一直没受影响，而他家却一直不能用。

　　昨天下午，走访中，顺风楼多个店面经营者称，这11天的故障期间，他们沿街店面的电话、宽带都没受影响。

　　中国电信龙海分公司办公室陈主任说，该公司此次在线路故障问题和用户沟通上，确实存在一些不足，今日该公司将力争把相应情况和解决措施公示出来。有些用户电话、宽带用不了，确实是线路故障问题引起的。这是因为同一条缆线中，有多个线对，其中每个线对对应一户用户。有一些线对老化后，表皮腐化进水，就出现故障。而没有出现故障的线对，对应的用户则仍能使用。

　　对用户主张的故障损失赔偿，陈主任称，该公司最近确实一直在抢修,等修好了，每个用户相应的损失，这个月就会按规定退还。（海都记者朱加良）

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