漳州将开通95128电话约车平台 目前开始试运行

­　　2日，东南网记者从漳州运管部门获悉，漳州将开通“95128”出租车电话约车平台。目前，电召平台进入试运行阶段，预计8月15日正式运行，24小时提供电话约车服务。

­　　根据实施方案，乘客拨打出租汽车电召服务统一热线95128预约要车，电召客服记录下乘客的约车时间、地点、人数、客人特征、联系电话、用车数量、特殊要求等必要信息后，形成订单到电召系统平台进行派车。

­　　该方案规定，乘客违约将受处理。如电召成功，却未乘坐预约车辆，月度内累计发生3次，调度中心将停止乘客召车资格。若要恢复召车资格需自愿到出租汽车协会或调度中心处理，承担每次违约补偿金10元。乘客当天取消订单达到3次后，将不允许下单操作。若出现恶意骚扰或者恶意取消者，将列入骚扰名单，无法通过调度中心叫车。

­　　约车驾驶员违约，也将受处罚。如预约成功后故意违约构成拒载行为，不按照乘客选择的最佳线路行车或私自调高收费标准向乘客收取费用的，接受电召任务后无特殊原因不能按照乘客约定的时间地点到达的，因服务质量问题造成服务纠纷的，一经查实，给予通报车辆所属单位和出租汽车协会，由车辆所属单位停班培训；月度内发生3起的，列入“不适岗名单”，取消电召资格。

­　　同时，驾驶员违约，被新闻媒体曝光服务质量问题，造成恶劣后果，严重影响调度中心声誉的给予取消电召资格。将调度中心业务转移给非本中心调度车辆的，一经查实给予取消电召资格。据悉，“95128电话”是用于全国出租汽车电话约车服务的统一接入号码，主要功能是向乘客提供电话约车经营性服务，向出租汽车驾驶员提供电召调度、应急报警、安全登记、失物查找等服务。该平台旨在促进出租汽车电召服务规范发展，方便人民群众电话约车。

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­　　漳州拟本月中旬运营出租车电召服务 市区约车暂不收取服务费

­　　东南网8月3日讯（海都记者 周杨宁） 昨日，海都记者从漳州市运管局获悉，漳州有望在本月中旬，正式运营95128出租车电召服务。这一电召平台将由漳州市长运集团作为运营服务单位，漳州市交通运管部门已批复同意。

­　　据了解，电召平台支持智能移动端APP、微信公众号和95128热线电话的服务交互模式。同时，驾驶员自行承担本车电召通讯费用。市民在漳州市区（芗城、龙文）内约车暂不考虑收取服务费，并在运营前期给予适当的推广补贴。运营成熟后将参照不高于周边城市标准，制定细则上报行业监管部门，经批复后收取费用，以维系中心日常人员费用。

­　　驾驶员违约：

­　　预约成功后故意违约构成拒载行为，不按照乘客选择的最佳线路行车或私自调高收费标准向乘客收取费用的，接受电召任务后无特殊原因不能按照乘客约定的时间地点到达的，因服务质量问题造成服务纠纷的，经查实后，调度中心给予通报车辆所属单位和出租汽车协会，由车辆所属单位停班培训，第一次3天、第二次6天后重新上岗，月内发生3起，列入“不适岗名单”，取消电召资格。

­　　被新闻媒体曝光服务质量问题，造成恶劣后果，严重影响调度中心声誉的给予取消电召资格。将调度中心业务转移给非本中心调度车辆的，一经查实给予取消电召资格。

­　　乘客违约：

­　　电召成功未乘坐预约车辆，月度内累计发生3次的，调度中心将停止乘客召车资格。若要恢复召车资格需自愿到出租汽车协会或调度中心处理，按《合同法》相关规定，承担每次违约补偿金10元，补偿给驾驶员。乘客当天取消订单达到3次后将不允许下单操作。

­　　若出现恶意骚扰或者恶意取消者将列入骚扰名单，骚扰名单人员将无法用调度中心叫车，若要恢复召车资格需自愿到出租汽车协会或调度中心接收处理，触犯国家相关法律法规的，报相关部门处理。(记者 陈志远 通讯员 邱东兵）