漳州数字平台构建“大城管” 收集城市管理问题能力扩大近10倍
闽南网1月2日讯（闽南网记者 黄一红）若问漳州城管入选“点赞2016漳州十大民生实事评选”的理由，不妨先来看一组数据。2016年1-8月份，漳州市数字化城市管理系统平台立案城市管理事部件问题96010件。其中，信息采集板块91537件、投诉举报板块4473件，月均案件量41410件，与漳州数字城管平台投入之初相比，案件量相差82倍。与此同时，案件处置效率大为提升，处置率、结案率由试运行的96.7%提高到现在99.99%以上。许多案件与以往办结时限相比，从月缩短为周，从周缩短为日，从日缩短为小时，形成“大城管构架。
放眼全国数字城管，漳州城管平台的运管机制、系统运行质量都处于上游状态。可漳州城管人并不满足于此，他们对今后的城市管理有着更深的思考和探索，正努力致力于数字城管向智慧城管的升级。
项目：漳州市数字化城市管理信息系统，助力案件处置效率
2014年6月，漳州数字城管试运行，经两年多的经验积累，漳州数字城管系统平台对信息采集、投诉举报、应急指挥，形成互联互通模式，建立起了“专项普查+信息采集+投诉举报+舆情监控”四大平台。收集城市管理问题能力扩大近10倍。
为更广泛、更及时完成信息采集，方便市民将生活中遇见到的城市管理难题反馈到指挥中心，在已建立信息采集队伍、开通12319热线平台基础上，去年开始，漳州城管还陆续增添城管说吧、门户网站、微信公众号等线上渠道平台，市民只需一部手机，便能将想要反映的问题，图文传播给指挥平台。指挥平台不仅能第一时间收到图文信息，还能通过定位，立即搜索到市民所在位置，实现城市管理问题实时查询、动态跟踪，从而大幅度提升案件处置效率。目前，案件的办结，已从月缩短为周，从周缩短为日，从日缩短为小时，处置率、结案率提高到99.99%以上。
9月13日，中国地理信息产业协会公布2016年我国地理信息产业优秀工程名单，漳州市数字化城市管理信息系统项目从500个参赛单位中获评“2016年优秀地理信息产业工程金奖”，为福建城管系统第一家。
亮点；城市管理规范化、精细化、信息化
据了解，漳州市数字化城市管理信息系统，是通过采用单元网格管理和城市事、部件管理方法，将市区93条约169公里长的主次干道、189条约100公里长的背街小巷、44个城中村和230个无物业小区纳入后，对城市各类公共设施、事件全面普查、确权、编号、建档，进而实施精细化、信息化管理。
漳州数字化城市管理信息平台还有一个重要法宝。每个月，漳州数字城管都会根据采集到的各类城市管理问题，完成一期《运行分析报告》，对各个职能部门的案件处置情况作出评价，评分将最终影响部门的绩效考评。这犹如在职能部门上方，悬挂了一把利剑，可实时敦促部门尽快解决发现的问题。
根据漳州城市管理特点，漳州市城管执法局开出的治理良方，不仅实现城市管理水平、市容市貌和群众满意度三个跃升，更助力漳州摘取中国人居环境范例奖、全国文明城市、国家卫生城市等桂冠。漳州还是中国十佳户外广告管理示范城市，全国首个“无癣城市”，已然创下的宝贵经验正吸引着全国各大城市的管理者前来取经。
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