漳州供电公司开展节前安全用电普查及优质服务大走访
2018-01-30 17:30
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闽南网1月30日讯 （通讯员 林惠勇 陈勇章 郑晓青） 1月24日，漳州供电公司铜陵供电所所长带队到沙坎变、广朋Ⅱ变、龙潭变等6个台区进行表箱检查，对存在缺陷的表箱情况进行记录，并收集客户相关信息及发放便民服务卡等。这是该公司开展节前安全用电普查及优质服务大走访的一个缩影。
为了提高春节期间用户末端供电可靠性，进一步夯实营销基础信息，提高用户满意度，漳州供电公司从1月22日起，在全系统组织开展春节前安全用电普查及优质服务大走访专项活动。据该公司营销部负责人介绍说，此次节前普查走访活动重点以检查高压客户设备安全隐患，防小动物、设备周期是否检测、线路是否存在树障等为主，结合开展反窃电工作；检查低压线路、接户线、表后线安全隐患、表箱缺陷，同时开展周期核抄、异常电量（包括零电量）排查、电表铅封检查、客户基础信息收集、营业补档；开展优质服务走访，发放便民服务卡，主动靠前解决客户需求，降低95598投诉量。
截至目前，该公司系统40多个供电所已着手开展现场普查和走访，共检查高压客户数39户，发现隐患18处，发放隐患整改通知书9份；表箱缺陷42个，表计未铅封56架，收集客户身份证信息30户，手机号码25个，完善营业档案17户，发放便民服务卡188张，周期核抄827户。
下一步，漳州供电公司将继续以供电所为单位，夯实供电所营销基础管理工作，将陆续开展线路、设备隐患、缺陷整治；开展用户档案基础信息收集，异常电量排查，接户线、表后线、表箱缺陷隐患整治；加强营销稽查工作，供电所营业员（稽查人员）每天对本所的归档业务进行核查，做到日清日闭，常态化开展供电所交叉互查，确保量价费准确无误；开展营销业务及优质服务培训，提升员工综合能力，强化营业厅服务规范管理，提高优质服务水平。
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