创城只有起点,没有终点。在漳州市创建全国文明城市工作以来,漳州正兴医院把创城工作纳入医院重点工作,积极行动,以昂扬的姿态投入到创建文明城市中去,关注创城,支持创城,参与创城,汇聚起创建文明城市、共享美丽家园的强大正能量。
漳州正兴医院紧紧围绕漳州市创城工作要求,在一手抓疫情防控、一手抓创城建设方面下功夫,细微之处不放过,坚持高标准、严要求,做到“认识到位、组织到位、点位到位、人员到位”,集中力量做好创城迎检工作。自创建全国文明城以来,医院将创建活动开展得有声有色、扎实有效。
完善基础设施
漳州正兴医院为残障人士或行动不便的患者提供轮椅、无障碍卫生间等各项无障碍设施,无障碍标识明显,设置规范合理。对视力障碍人士和听力障碍人士提供语音报号、字幕显示屏、交流板等无障碍信息服务。并设有无障碍停车位,管理使用良好。
设有母婴室,安全私密,便利温馨。母婴室管理良好,配备有尿布台、洗手台、座椅、婴儿床、热水等。
门诊部一至三楼都配有妈妈小屋,妈妈小屋里设备齐全,最大程度带给妈妈们就诊的便利与舒适。
医院设有消防控制室,消防设施设备齐全,消防通道畅通,逃生疏散导向标识醒目,并定期开展消防演练培训等,提高火灾防范及应急能力。
强化文明引导
就诊患者文明有序,挂号、取药、收费等窗口均设有一米线,有序排队办理。
漳州正兴医院为无烟医院,在室外设置有专门的吸烟亭。
院内各处都有明显禁烟标识,室内全面禁烟,并有专人进行督导与指引。
规范服务患者
漳州正兴医院各区域指引清晰、明确,并将社会主义核心价值观融入在行业规范中,并进行展示。门诊、住院部都有公开主要收费项目。
院内公示投诉部门与投诉电话,自觉接受患者们的监督,倾听患者的意见与建议,持续进行医疗质量改善。
志愿服务活动
在门诊、住院部各诊区设有志愿者服务点,通过线上招募实现常态化志愿者在岗,可随时为患者提供各项志愿服务。志愿服务站配备有便民箱(眼镜、常备药品等),为患者提供便利。
开展公益宣传
为进一步营造良好的创城氛围,漳州正兴医院通过多渠道、多方式展示公益广告,把正能量传递给来院患者。设置普及卫生健康知识、应急救护知识、传染病防护等内容的宣传栏,帮助患者提高健康知识及急救知识等。
各科室医护人员还通过患教会、线上科普直播等公益宣教方式,让广大患者朋友们收获健康,达到良好的健康宣教目的。
漳州正兴医院将继续围绕文明城市创建目标,在巩固提高已有成果的基础上,借此契机,不断改善环境设施、优化就医流程、落实便民举措、提升服务质量等,多维度开创工作新局面,为文明城市创建增光添彩,努力建设人民满意的医院,力争当好漳州市卫生系统高质量发展的排头兵!