萌萌哒！机器人新上任大堂经理 系福建首台（图）
“我家电表要过户要去哪里办？”“用电报装的业务流程怎么走？”8月17日一早，在漳州供电公司城区营业厅，五六个客户正围着一位萌萌的机器人进行业务咨询。
这位机器人，便是漳州供电公司新上任的营业厅大堂经理“电宝宝”，它还是福建首台哦。
只见机器人在麻利地回答完他们的问题后，将客户一一引领到营业厅相应的功能区办理业务。
据介绍，“电宝宝”采用了“人工+智能”的模式，不仅能通过语言交流、屏幕互动、肢体语言等方式主动识别客户需求，还可利用感应系统自动识别点位，自由穿梭于营业大厅的各个区域，协助供电营业员完成迎宾取号、咨询接待、业务引导、信息查询等多种服务。“今后营业厅的趋势是电子一体化，例如贵宾接待、用电报装等逐渐要用机器人代替人工服务。”漳州供电公司营销部相关负责人介绍说。（记者 张韩丰 通讯员 陈希铭 文/图）
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