漳州市城市管理行政执法局局长吴志民：精细城市管理
按照“马上就办”的指导思想，实行投诉举报“即时转办”流程，对12319热线的接报件，采取电话转办15分钟内完成、系统派遣30分钟内跟进、处置结果第一时间反馈，做到事不过班、班不压案、案不无踪，大大提升案件的处置效率。
三是推动数字平台，打造大城管格局。对信息采集、坐席员、牛皮癣、数字城管、胜利路等五大类项目开展绩效评价，发现、收集绩效评价中出现不合理问题并提交领导决策和修改完善。增强专项普查内容的多样性、覆盖面，发挥信息系统功效。6月份“无癣城市”创建通过验收，为巩固提升创建成果，加大巡查密度和采集力度，实行高位监管，让“牛皮癣”无所遁形。延伸社会管理，今年5月份数字城管与110指挥中心平台整合对接，承接110平台共34项非紧急、非警务类别的34个民生事项，深化联动沟通，快速解决问题。
四是落实牵头责任，助力创城创卫。围绕市委、市政府中心任务，市城管办牵头开展市容整治“每月一主题，整治月行动”工作，实行“每周一通报”“每月一汇总”，及时通报整治成效，配合抓好创卫复查验收，加强日常巡查监管，对照创城创卫要求，跟踪落实未整改的市容环境问题，发现问题以《督办件》《建议函》形式下发；召开市城管办主任联席会议，通报当前占道经营和市容环境卫生专项行动整治情况，分析存在问题，明确整治方向,助力创城创卫工作。
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