漳州一消费者反映购车时遇到误导消费汽车4S店否认

来源:闽南网 2016-10-12 07:13 http://www.mnw.cn/

　　闽南网10月12日讯（闽南网记者王惠敏）11日下午，市民张先生反映，他在漳州盈众汽车店购买一辆轿车，准备提车时被额外要求购买导航和轮毂，觉得这家店存在欺诈性误导消费。

　　漳州盈众汽车店相关负责人否认存在误导性消费这种说法，并认为客户和业务员应再次面对面沟通，不然说法不一，难以协调。截至记者发稿时，双方还未解决矛盾。

消费者：额外买配件商家存在误导消费

　　8月29日，消费者张先生在漳州盈众汽车店里购买了一辆轿车，并签订了《购车合同》。合同中规定，张先生以按揭方式购买了车价为273900元的迈腾某型号轿车。合同签订时，张先生支付购车订金1万元，并约定2016年10月15日，车未到，可要求全额退款。

　　10月11日，汽车4S店销售顾问小黄通知张先生提车。张先生告诉闽南网记者，提车时突然增加了两项消费。其中一项是，增配导航和18寸轮毂共2500元；另一项是承诺赠送价值5000元玻璃纸，但在不满意质量的情况下，又提议买更高价的产品。

　　张先生认为，增加2500元存在欺诈行为，是强加式消费，因为之前的协商中并没有这项内容。承诺赠送的玻璃纸自行挑选，但质量不符所值，价格也不超过几百元。还有一个3000元的金额，他也不清楚具体消费内容。记者了解到，对于前面两项内容，合同中确实并未提及。在张先生提供的资料中表明，车价是273900元，开票价是270900元。

　　11日当天，消费者张先生与销售顾问小黄已经签了《车辆信息确认单》。由于双方在上面这些问题上谈不拢，张先生有了不信任感。首付14万多，他打算先交10万元，加上原来的订金，就有11万元，等车牌挂好提车时，再支付剩余的金额，但小黄不同意。

　　张先生说，车已经订回来，他想买下，但必须去掉2500元等额外费用，或者直接折现。

4S店：之前已沟通好才会调来新车

　　对于张先生所说的误导消费，漳州盈众汽车销售服务有限公司展厅经理林先生解释，导航和轮毂是原厂选装件，可要可不要。业务员与张先生沟通时，一定已经沟通好，车才会调过来。他确信，工作人员小黄已口头说过，不存在张先生所说的欺骗性误导消费。

　　林经理也告诉闽南网记者，据他所知，11日，张先生到店里办手续，与业务员小黄存在的矛盾主要在车身首付和装潢品的问题上。当时张先生要通过店里上牌，但不一次性付清首付。但只有包含车价、购置税、保险、挂牌费、服务费等首付费用14多万元都交齐，才能上牌。张先生要先交10元的做法自然不被接受。

　　而在于汽车装潢品问题上，5000元价值的精品是小黄通过申请，额外给出的。客户要求质量更好的，业务员推荐更高价的，是正常现象，客户可选择不买。

责任编辑：吴雅静