漳州一居民家用水一个月暴涨 被扣4104.9元水费咋回事？
今天上午7点多，市民李先生收到短信提醒。打开一看，我去！李先生傻眼了。
短信是银行发来的自来水水费代扣提醒，上个月，李先生被扣水费4104.9元！
李先生当场懵圈了，“上个月我们家用水挺正常的，不可能这么多！”
李先生家每个月用水平均10多吨，也就四五十元，这4104.9元的天价水费究竟咋算的呢？
表演魔法？每月12吨用水暴增126倍
昨日上午，市区乔安新村小区，李先生带海都记者来到楼下查看自家的水表。
“你看看，这是我们家的水表，上面的指针显示为994，也就是说，我们家到上个月的用水量已经到了994吨”，李先生称，这994吨是他们家至今的总用水量，“还不到1000吨，这总的水费还不到3000元，怎么可能这个月就扣了我4000多元？”
“这肯定是自来水公司出错了！”李先生称，这么离谱的事，他碰到过不止一次。2013年2月，他们家的用水也曾出现过异常，不过数量没这么大，“用了378吨，扣了893元，这也不正常的，后来查明，是自来水方面出了问题”。
承认失误！水务客服人员退还多扣水费
上午9时30分许，海都记者同李先生找到了漳州发展水务集团有限公司客户服务中心。
该中心受理处工作人员受理了李先生的投诉。经客服部工作人员查询，
李先生家上个月用水1517吨，上期水表数值行至981，本期数值行至2498。
怪事！李先生家的水表明明显示本期数值为994吨，为何会变成了2498吨呢？客服部工作人员立即协调了该片区抄表员核实，确认李先生所称属实，并承认他们的工作有失误，
这名工作人员告诉海都记者，李先生小区采用远传抄表系统，每个用户机械水表上面安装了传感器。每个月的抄表日，传感器会将数据自动传至采集箱，“可能数据读取或传输过程中出现了错误”。事后，工人员表示，将退还李先生多扣的水费。
李先生建议，毕竟这是水务集团自身有问题，水务集团最好弄一套预警系统，“比如，我家一个月用水20吨，那你设置一个预警数值，到了100吨，就自动预警，说明异常了，要自己去核实，而不是每次都要我们客户自己来找你们核实，毕竟这不是我们的错”。（海峡都市报记者 陈青松 戴江海 文/图）
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