漳州2017年1月份数字城管绩效评价结果通报

来源:闽南日报 2017-02-20 08:22 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　聚焦“漳州市数字化城市管理绩效评价”

　　一、运行特点分析

　　1月份，数字化城市管理信息系统平台共受理案件59374件，其中信息采集板块8764件、公众举报板块548件、专项普查板块50062件。

　　(一)案件受理。一是信息采集板块共8764件。其中网格巡查采集5106件、信息采集员自行简易处置3658件。二是公众举报板块共548件。其中12319城管服务热线投诉举报501件、微信公众平台投诉举报6件、门户网站举报1件、110指挥中心转办案件40件。三是专项普查板块共50062件。其中胜利路普查2132件、城区“牛皮癣”普查2件、封闭式小区“牛皮癣”普查46400件、节前市容环境普查1528件。

　　(二)案件处置。平台受理案件5654件，立案5654件，处置5543件，应结案5650件，结案5536件，处置率98.04%，结案率97.98%。

　　(三)高发分析。部件类案件总数185件，占立案数3.27%。主要集中在止车石、垃圾箱、消防设施、雨水箅子、交通信号灯、交通护栏等方面；事件类案件总数5469件，占立案数96.73%。主要集中在车辆违停、无照游商、占道广告牌、沿街晾晒、乱堆物料、暴露垃圾、店外经营等方面。

　　(四)专项普查。开展节前市容环境卫生及安全隐患普查，排查问题数1528件，其结果以《督办件》形式提交各单位处置；例行对“牛皮癣”、胜利路监管普查，排查承包区域“牛皮癣”问题数2件，非承包区域“牛皮癣”问题数46400件，胜利路问题数2132件，普查结果作为绩效评价依据。

　　二、评价结果点评

　　本月32个处置单位参加绩效评价，其中优秀等次有26个，占比为81.3%；良好等次有1个，占比为3%;合格等次有3个，占比为9.4%,不合格等次有2个，占比为6.3%。

　　(一)好的方面。1.开展专项普查，营造春节氛围。2017年春节来临之前，城管指挥中心多次组织对主城区数字城管覆盖区域的市容环境卫生、车辆违停和消防设施存在安全隐患等方面进行专项普查，共采集问题数1528件，其中市容环境卫生274件、消防施设38件、车辆违停1216件。2.畅通热线服务，为民排忧解难。春节长假期间，指挥中心坐席员坚守工作岗位，确保12319城管服务热线24小时畅通，对群众反映的问题坚持“有诉必接，有接必办”。春节期间累计接到群众投诉举报30件，均迅速转办相关责任部门处理。3.强化联动宣传，展现亲民形象。1月10日，指挥中心积极参加市联动办组织的以“公安110，为民保平安”为主题的联动宣传活动。通过设立咨询台、摆放宣传板、发放宣传资料等形式，为群众提供现场咨询，普及城市管理相关法律法规，宣传12319城管服务热线、城管说吧、门户网站、微信平台等服务渠道，拉近了与群众的距离，展示了城管部门的亲民形象，取得良好的宣传效果。

　　(二)差的方面。个别单位对案件办理质量要求不高，造成一个案件需多次返工才能通过核查结案，如步文镇政府返工率11.76%、芗城区城管执法局返工率13.54%。个别单位不重视案件的办理期限，未能按照处置时限要求处理反馈，导致按期结案率较低，如市运输管理局按期结案率0%、芗城区城管执法局按期结案率34.96%。