寄11斤干海马收到剩一半快递公司调查一月仍无结果

来源:海峡导报 2017-06-16 08:14 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“寄了11斤干海马，收到时只剩5.5斤，损失近2万元，快递公司只肯赔偿3500元，这太扯了！”昨日，漳州的阮女士拨打导报漳州新闻热线0596-2056315反映，快递公司弄丢物品，调查一个多月仍无结果，给出的赔偿太少，她无法接受。

　　市民：“寄11斤干海马收件只剩5.5斤”

　　5月12日上午，阮女士通过某知名快递公司，从龙海寄了一袋11斤重的干海马到广东茂名。阮女士说，这些干海马价值约37400元。

　　物流显示，5月14日上午9点多，快递被签收。阮女士说，当时收件人不在场，叫人代收。过后，收件人回家后发现干海马的重量不对，立即跑到附近该快递网点称重，发现干海马重量少了一半。“收件人当场表示要报警，该快递公司称要做调查，先不报警。”阮女士说，等了四天，调查没结果，收件人于是报警。

　　如今，事件过去一个月，快递公司仍然没有调查结果。

　　回应：客户没保价愿赔偿3500元

　　对此，该快递公司相关工作人员表示，此事，快递公司的安保部还在进行调查，也积极配合工商部门进行调查，目前无法断定是不是快递员弄丢的。

　　工作人员表示，一般物品没保价，快递过程中丢失，只能按运费的7倍进行补偿。因考虑到客户的物品价值较大，客服也向公司申请，最终给予客户3500元赔偿金。

　　不过，阮女士认为，海马损失近2万元，快递公司的赔偿太少。“如果快递公司都这样弄丢东西，只赔付这么少，那岂不是快递员都可以偷贵重物品？”阮女士说。

　　对此，快递公司表示会继续与客户沟通协商。

　　律师说法：快递公司违约应承担相应责任

　　福建仁胜律师事务所律师黄文珍表示，针对此事，快递公司属于违约，需承担相应的责任。因该事件仍在调查中，如果调查结果确实是该快递公司员工所为，那么该员工不仅要退还丢失物品或赔偿等额的物品价值，还需承担法律责任。从法律角度，该物品价值已经达到刑事立案条件。

　　此外，如果双方协商未果，调查又未果，当事人可以走法律途径，向法院提起诉讼。（海峡导报记者赖雅红）

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