预付卡引纠纷经调解80位消费者获退预付游泳卡费用

来源:闽南日报 2017-09-19 08:16 http://www.mnw.cn/

　　美容美发卡、游泳卡、健身卡……有人戏称如今社会已进入了“卡器”时代。如今，像这种“先存钱，后消费”的商业预付卡以打折让利、升级服务为卖点，正出现在普通市民生活的方方面面。然而，在为消费者提供实惠便利的同时，预付卡也引发不少消费纠纷，如商家易主、退款难等。日前，芗城区市场监管局就成功调解了一起关于游泳卡退费的投诉，80位消费者顺利拿到了1万多元的退款。

　　8月31日，芗城区市场监管局12315接到冠成游泳卡会员的群体投诉，称芗城区冠成小区游泳馆与物业签订的承包协议到期，办理预付卡的会员遭遇退费难的问题。

　　接到投诉后，12315工作人员立即赶赴现场了解情况。在联系游泳馆承包人并经过多次协商调解后，游泳馆承包人最终同意对使用期限在2017年8月31日之后，有剩余使用次数的游泳卡集中进行退款。冠成国际物业管理中心人员也主动配合张贴通知，尽可能让办理预付卡的会员及时知晓并到12315办理退卡退费事宜。截至2017年9月8日，已有80名会员在芗城区市场监管局12315现场办理退卡退费，已退还会员费16052元。对于后续冠成游泳卡退款的相关事宜，芗城区市场监管局12315将持续跟踪，妥善处理。

　　对此类现象，相关部门也提醒广大消费者：目前，市场上很多行业都会采用预付式消费，如果格式合同有失公平则属无效合同。如最终解释权在商家、办卡却不准退卡等“行规”并不具备法律效应。在购买预付卡前，广大消费者要弄清自己是否真的长期需要此类服务，要按照自己的实际需要来办理，切莫贪便宜而购买过多，承担不必要的风险。同时，办卡要理性冷静，勿忘签订书面协议，以便发生纠纷时维护自己的合法权益。

　　记者林思赓通讯员黄静燕

原标题：芗城区市场监管局成功调解一起消费投诉 80位消费者获退预付游泳卡费用16052元

责任编辑：苏仕颖