动车突停漳州境内一隧道车内停水又停电乘客两度晕厥

来源:海峡都市报 2018-05-08 09:29 http://www.mnw.cn/

　　动车突然停在了隧道里，车内停电又停水。5月5日中午，在龙岩开往福州南的D3147 次列车突然停车后，龙岩乘客姚女士出现头晕胸闷等症状，先后两次晕厥，随后被送漳州市第三医院治疗，目前身体已无恙。

　　姚女士表示，铁路各部门不仅未及时向乘客说明停车原因，对乘客出现的意外身体状况也没有紧急应对措施，她拟通过法律途径为自己讨一个说法。

动车停水又停电车内一片黑漆漆

　　“动车突然就停在一个隧道里，车内停水又停电。”5月5日傍晚6点多，漳州市第三医院急诊科，来自龙岩的姚女士刚刚打完点滴，身体稍有恢复。

　　当天中午12时57分，姚女士乘坐D3147次列车从龙岩前往福州办事。下午1时34分许，动车在漳州境内一隧道突然停下，并且停水又停电，“车内当时黑漆漆的，很闷热，我问乘务员为什么车停在隧道里，她说她也不知道情况，要是这趟车15分钟内没有行驶，会给我们一个解释”。

　　约半小时后，还是没有人解释停车缘由，姚女士又问了经过的乘务员，“他们都说不知道，上面没说”。姚女士又拨打了12306，客服人员称，他们也不知道什么情况，“我说，我有点不舒服了，你们能跟上面反映一下吗，她说没办法反馈”。姚女士又拨打了南昌铁路局相关部门的投诉电话，对方称不知道停车一事。

　　▲姚女士提供的手机通话记录

乘客两度晕厥醒来人在医院

　　此后，姚女士身体的不适感加剧，出现头晕、胸闷、全身乏力。姚女士再次拨打了12306 求助，希望能联系到车上的工作人员。在多次沟通无果后，姚女士站起身，突然感觉头晕目眩，当即倒下，“等我醒来时，发现人在车外的隧道里，一片漆黑，旁边有几个乘客，说我晕倒了，他们把我背了出来”。

　　下午3 时47分许，乘务员通知列车恢复运行，隧道里等候的乘客陆续上了车。但是，姚女士再次晕倒在车厢内，“醒来人就在漳州市第三医院了，说我有中暑症状”。在医院，漳州站的两工作人员帮忙照顾姚女士，并支付了治疗费用。经治疗，姚女士的症状有所好转。海都记者从漳州站获悉，出现乘客晕倒后，列车上的乘务人员立即联系了漳州站及120，及时对接将乘客送医治疗。

乘客表态拟通过法律途径讨说法

　　姚女士称，事后，有自称D3147次列车列车长及车队长的人员先后给她打电话，表示这次是列车突发故障，且列车上的乘务员都是新人，数量又少，导致对姚女士的求助服务不周，并就此致歉。

　　对此，姚女士拒绝接受道歉。姚女士认为，铁路部门明显缺乏应急处置措施和应对经验，且乘客多方投诉无果。

　　昨日，海都记者先后联系了D3147次列车列车长、车队长，对方均拒绝回应此事。12306客服人员表示，她们将核实姚女士的投诉，结果会及时向投诉人反馈。漳州车务段相关负责人称，他们需进一步了解此次事件情况，再进行具体回复。

　　“ 我要的就是一个说法，下次如果再次出现这样的状况怎么办？”姚女士表示，铁路部门目前再无人跟她联系，她下一步将考虑通过法律途径给自己讨个说法。（记者陈青松见习记者张江城）

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责任编辑：李晓灵