营运商擅自将积分兑换流量 龙海一用户索讨“选择权”
营运商在未事先告知的情况下，擅自将手机消费积分兑换流量包。5月14日，在龙海市12315投诉台执法人员的帮助下，高先生遇上的烦心事得到解决。
5月12日，高先生发现自己手机消费积分没了，经过查询，发现积分被营运商兑换流量包。高先生认为，流量包对自己没有什么用处，应当兑换话费才有应用价值，于是向营运商提出要求，取消积分兑换流量包，返还积分，却遭到拒绝。
龙海市12315投诉台接诉后，执法人员经调查，消费者所诉情况属实。执法人员认为，根据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”的规定，营运商在事先未告知消费者的情况下，擅自将其消费积分兑换流量包，侵犯了消费者的“知情权”和“选择权”。依据《消费者权益保护法》第九条第一款“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”的规定，执法人员组织双方进行协商，经调解，营运商向高先生道歉，并取消积分兑换流量包，返还积分333分。（郑爱国）
原标题：营运商事先未告知 擅将积分兑换流量用户索讨“选择权”
责任编辑：李晓灵
- 相关阅读:
-
让环保成为持久的“春风化雨” 漳州努力推进中2018-05-14漳州市做足“加减乘除”法 努力打好脱贫攻坚战2018-05-10弘扬工匠精神 2018年漳州市职业教育活动周启动2018-05-11
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 国际刑事法院推迟杜特尔特案听证会
2025-09-09 11:03 - 内塔尼亚胡称即将攻入加沙城 警告当地居民马上离开
2025-09-09 11:02 - 挪威议会选举初步结果公布 工党继续保持第一大党地位
2025-09-09 11:00 - 2025年国家网络安全宣传周将于9月15日至21日在全国范
2025-09-09 10:59 - 日本自民党有意于10月4日举行党总裁选举
2025-09-09 10:57 - “新时代党的治疆方略的成功实践”学术研讨会在乌鲁木
2025-09-09 10:08 - 法政府信任投票翻车 马克龙急物色新总理
2025-09-09 09:55
- 国际刑事法院推迟杜特尔特案听证会
- 猜你喜欢:
-
邮储银行芗城区支行：银企携手廉洁桥，清风共扶促发展2025-08-08平和龙艺：从民间艺术到世界纪录2025-07-06工商银行漳州分行警银携手反诈获公安感谢信2025-07-08
-
评论(营运商擅自将积分兑换流量 龙海一用户索讨“选择权”)