注册
闽南网 > 漳州 > 漳州新闻 > 正文

营运商擅自将积分兑换流量 龙海一用户索讨“选择权”

来源:闽南日报 2018-05-16 09:12 http://www.mnw.cn/

­  营运商在未事先告知的情况下,擅自将手机消费积分兑换流量包。5月14日,在龙海市12315投诉台执法人员的帮助下,高先生遇上的烦心事得到解决。

­  5月12日,高先生发现自己手机消费积分没了,经过查询,发现积分被营运商兑换流量包。高先生认为,流量包对自己没有什么用处,应当兑换话费才有应用价值,于是向营运商提出要求,取消积分兑换流量包,返还积分,却遭到拒绝。

­  龙海市12315投诉台接诉后,执法人员经调查,消费者所诉情况属实。执法人员认为,根据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”的规定,营运商在事先未告知消费者的情况下,擅自将其消费积分兑换流量包,侵犯了消费者的“知情权”和“选择权”。依据《消费者权益保护法》第九条第一款“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”的规定,执法人员组织双方进行协商,经调解,营运商向高先生道歉,并取消积分兑换流量包,返还积分333分。(郑爱国)

原标题:营运商事先未告知 擅将积分兑换流量用户索讨“选择权”
责任编辑:李晓灵
相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
热门评论:
频道推荐
  • 漳州7个村共建食用菌产业基地
  • 农行东山县支行:顶街设征信宣传栏 助力信
  • 长泰后坊村幸福院:托起稳稳的“夕阳红”
  • 新闻推荐
    @所有人 多项民生礼包加速落地快来查收 三峡大坝变形?专家:又有人在恶意炒作 北京新一波疫情为什么没出现死亡病例? 戴口罩、一米线 疫情改变了哪些习惯? 呼伦贝尔现幻日奇观 彩虹光带环绕太阳
    视觉焦点
    石狮:秋风起,紫菜香 石狮:秋风起,紫菜香
    石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放 石狮环湾生态公园内粉黛乱子草盛放
    精彩视频
    斜视手术什么年龄做较合适?
    斜视手术什么年龄做较合适?
    医解百科︱荔枝怎么吃不上火?(视频)
    医解百科︱荔枝怎么吃不上火?(视频)
    专题推荐
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活
    关注泉城养老服务 打造幸福老年生活

    闽南网推出专题报道,以图、文、视频等形式,展现泉州在补齐养老事业短板,提升养老服

    新征程,再出发——聚焦2021年全国两会
    2020福建高考招录
     
    48小时点击排行榜
    平安产险福清中心支公司:“爱和责任”进 央视《新闻联播》|“厦门发展战略”启示 福建省杂交水稻制种生产综合机械化率超80 福建省6部剧目入选新时代廉洁文化优秀作 中国最大单体咖啡烘焙工厂在厦开建 厦门出台11条措施助力影视产业高质量发展 漳州7个村共建食用菌产业基地 平潭推出航运业贷款贴息举措