注册
闽南网 > 漳州 > 漳州新闻 > 正文

营运商擅自将积分兑换流量 龙海一用户索讨“选择权”

来源:闽南日报 2018-05-16 09:12 http://www.mnw.cn/

­  营运商在未事先告知的情况下,擅自将手机消费积分兑换流量包。5月14日,在龙海市12315投诉台执法人员的帮助下,高先生遇上的烦心事得到解决。

­  5月12日,高先生发现自己手机消费积分没了,经过查询,发现积分被营运商兑换流量包。高先生认为,流量包对自己没有什么用处,应当兑换话费才有应用价值,于是向营运商提出要求,取消积分兑换流量包,返还积分,却遭到拒绝。

­  龙海市12315投诉台接诉后,执法人员经调查,消费者所诉情况属实。执法人员认为,根据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”的规定,营运商在事先未告知消费者的情况下,擅自将其消费积分兑换流量包,侵犯了消费者的“知情权”和“选择权”。依据《消费者权益保护法》第九条第一款“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”的规定,执法人员组织双方进行协商,经调解,营运商向高先生道歉,并取消积分兑换流量包,返还积分333分。(郑爱国)

原标题:营运商事先未告知 擅将积分兑换流量用户索讨“选择权”
责任编辑:李晓灵
相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
热门评论:
频道推荐
  • 漳州市华安县纪委监委通报2起违纪违规案例
  • 漳浦长桥镇路美村路段发生一起三车碰刮交通
  • 南湖“彩虹飘带”天桥亮相 预计国庆前可通
  • 漳州国有林场改革稳步推进 已通过省级检查
  • 平和霞寨:一线党建推动项目建设的加速实施
  • 新闻推荐
    @所有人,近期一大波民生“红包”来袭 乐清民警的信:对不起破了案却没救回你 中国共产党纪律处分条例修订前后对照表 前7月个税收入9225亿 超2015年全年收入 律师称卖淫有利于减少强奸 检察院质问
    视觉焦点
    第十九届晋江鞋博会 第十九届晋江鞋博会
    刘亦菲将主演迪士尼真人版花木兰 电影什么时候上映? 刘亦菲将主演迪士尼真人版花木兰 电影什么时候上映?
    精彩视频
    文脉颂中华:用影像语言传承文脉
    文脉颂中华:用影像语言传承文脉
    陈靖姑信俗 母性文化情牵两岸
    陈靖姑信俗 母性文化情牵两岸
    专题推荐
    泉州人夏天晚吃什么?【泉州夏夜撩胃荐
    泉州人夏天晚吃什么?【泉州夏夜撩胃荐碟】专题

    “夏夜与美食更配”在泉州人身上展现得淋漓尽致。趁着夜里的些许凉意,约上亲朋好友一

    2018年全国两会
    2018泉州两会专题
     
    48小时点击排行榜
    欢度首届农民丰收节 洛江虹山村民喜说新 中秋小长假 铁路部加开多趟经停泉州站旅 泉州交警发布中秋假期出行攻略 避开易堵 首个中国农民丰收节来了:泉州庆丰收 活 今年泉州拟新改扩建77所公办幼儿园 已开 学生赠自制月饼送祝福 泉州公交司机感谢 泉州道德模范、身边好人、美德少年基层巡 全国统一“法考”昨开考 厦门考区近四千