漳州市“芗里芗亲”志愿者一年巡防400多万人次

­　　8月18日，漳州市12345便民服务平台升级版暨“芗里芗亲”App运行整一年时间。

­　　从抢救心脏骤停的路人、举报传销窝点解救群众，到归整街边杂乱车辆、车辆违章举报……自“芗里芗亲”App上线以来，这群头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者用行动让群众竖起大拇指。全市“芗里芗亲”正形成上下同心、共保安全的浓厚氛围，筑起社会面防控的铜墙铁壁，展现出群防群治的巨大威力，让平安理念深入人心。

­　　开展群防群治工作，人员是关键。截至目前，全市已建立平安志愿者队伍4485支，注册志愿者27.6万名，相当于大约每平方公里就有“芗里芗亲”志愿者22名。实时在线志愿者保持在3000左右，巡逻高峰时，同时在线志愿者可达到14000余人。志愿者完成各类巡防任务400多万件，其中主动巡逻440多万人次、群防任务17万余次、网格服务近2万人次，随手拍4000余件。

­　　“侦查员”群防群治植入互联网基因

­　　开展群防群治工作，平台是保障。“芗里芗亲”App是我市率先运用“互联网+群防群治”工作总体思路，将互联网的创新成果与传统群防群治深度融合，全力打造以互联网为支撑的平安建设新模式，实现了社会群防群治力量的扁平化、网络化、系统化管理，让漳州群众直接参与到社会共治。

­　　2018年2月14日，“芗里芗亲”志愿者在巡逻中，发现市区龙江花园内一处民房疑似传销窝点，便通过“芗里芗亲”App中随手拍功能进行举报。在接到举报后，市公安局指挥中心立即出警，解救被骗群众2人，抓获传销骨干人员10人。

­　　“志愿者在执行各类任务时，使用APP“随手拍”功能，可将发现的社会问题拍照分类后上传至平台。”市公安局指挥情报中心蔡思超介绍道，举报若为警务信息类，将流转到110报警平台，由公安机关进行处理；若为非警务信息类的，则流转到12345便民服务平台，信息过滤后再流转到相关行政部门在规定时限内办结。

­　　去年11月10日10时许，云霄县志愿者在执行巡防任务时，发现江云路乱摆摊设点占道经营现象严重，随即拍下现场照片上报到App系统。App将信息通过12345平台，流转到云霄县城管局。16时许，城管局回复拟增设岗亭，进行全天化执守，有效引导流动摊贩入市经营，消除街区脏乱现象。

­　　截至今年6月，通过“芗里芗亲”志愿者义务巡防，全市警情呈下降态势。全市接刑事警情同比下降21.3%；路面违法犯罪类警情下降明显，扒窃同比下降43.6%、抢劫下降72%、抢夺下降72.2%、盗窃两车下降22%、路面接触性诈骗下降24.9%。

­　　【“监测员”协助职能部门开展社会隐患排查】

­　　由单一的治安防范向矛盾化解、城市管理、法制宣传、法律服务等综合性服务管理拓展，群防群治的内涵不断丰富。“志愿者在巡逻中常常遇到紧急事件或突发事件，他们是群众的‘援军’。”市公安局指挥情报中心蔡思超说道。

­　　今年5月30日，漳州卫生职业学院4名师生在开展平安志愿者巡防途中，对一名倒在路边心脏骤停的女子实施急救，把握了黄金四分钟，使她转危为安。

­　　去年10月20日19时许，市财贸学校方老师在执行巡防任务时，途经芗城区胜利路西城酒店路段，发现路边店面二楼发生火情,方老师立即使用App上传了该火情信息，并在现场协助消防官兵维持秩序，及时控制了火情。

­　　“社区内有法律、医疗、维修等专业技能的志愿者或服务性质的单位，可通过“芗里芗亲”向社区提交服务申请，通过网格服务为群众普及法律知识、宣传公共安全等。”平安单位管理员陈素芬说道。网格服务自去年12月份上线以来，截至目前，已开展网格服务334次，涵盖义务就诊、法律法规政策宣传等便民服务，直接服务群众2万余人。

­　　此外，强大的社会力量正为维护社会和谐稳定提供最坚强的民心支持和力量支持。部分商家企业通过为志愿者积分兑换饮食、娱乐、交通等生活项目，助力治安防控，助力平安创建再提升。“我们虽然没有参与巡防，但希望尽己之力服务志愿者，为社会平安建设贡献微薄之力。”漳州卡佩王朝烘焙店张毅松说道。卡佩王朝通过为志愿者提供休息处和免费饮料，积分兑换甜品优惠等，让志愿者享受更多福利。

­　　群防群治网络遍布全市，构筑起全方位的社会防控体系。在“互联网+群防群治”新模式的带动下，全市群众安全感觉率、平安建设知晓率明显提升。2018年第二季度，漳州全市群众平安建设知晓率比2017年第三季度上升12个百分点；2018年上半年，漳州群众安全感率达98.454%，名列全省第二，在福厦漳泉四个城市中排名第一。