注册
闽南网 > 漳州 > 漳州新闻 > 正文

漳州上半年12315受理消费者投诉743件 调解成功率达97.26%

来源:闽南日报 2018-09-09 10:17 http://www.mnw.cn/

­  主要投诉合同、质量、售后服务问题

­  近日,记者从市工商局有关会议上获悉,今年上半年,全市12315投诉举报信息系统受理消费者咨询、投诉、举报共15009件。其中,接受消费者咨询14137件;受理投诉743件,调解成功率为97.26%,诉求办结率为100%,为消费者挽回经济损失239.41万元;受理群众举报129件。

­  从投诉地区看,消费投诉量列前三位的是芗城、龙文、漳浦,三地投诉总和占全市总量42.93%。从投诉问题类别看,位于前三位分别是合同问题、质量问题、售后服务问题,这三大问题占投诉总量36.61%。从投诉消费类型看,商品类投诉298件,占投诉总量40.11%,服务类投诉445件,占投诉总量59.89%。位于商品类投诉前五位分别是交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品、通讯产品。位于服务类投诉前五位分别是通信服务、互联网服务、交通运输服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务。

­  与2017年同期相比,上半年全市12315投诉举报信息系统受理的投诉、举报分别减少27.86%和26.7%。据悉,近年来,全市12315咨询量呈逐年递增趋势,投诉、举报量呈逐年下降趋势,全市消费者维权意识在逐渐增强,市场消费环境逐步改善。(记者 冯思佳)

原标题:上半年全市12315受理消费者投诉743件
责任编辑:曾少林
相关阅读:
新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
猜你喜欢:
热门评论:
频道推荐
  • 平和两岁女童误服吗丁啉 险酿成大祸
  • 漳州东山春运客运量预计高达62.7万人次以上
  • 租车骗钱只为去柬埔寨游玩 漳州诏安一男子
  • 南靖:志愿者慰问百岁老人与军烈属
  • 2018年漳州高新区多项经济指标位列前茅
  • 新闻推荐
    93岁“两弹一星功勋奖章”得主于敏走了 大连海关管兆津被调查:曾被曝出轨代购 青岛万象城一专柜被砸 服务员衣服被扒 22岁男孩留学两年败光200万 吃饭奶奶喂 2019官方放假安排来啦:五一只休一天
    视觉焦点
    第十九届晋江鞋博会 第十九届晋江鞋博会
    刘亦菲将主演迪士尼真人版花木兰 电影什么时候上映? 刘亦菲将主演迪士尼真人版花木兰 电影什么时候上映?
    精彩视频
    闽南网携手2019泉州台历宝宝向全市人民拜年
    闽南网携手2019泉州台历宝宝向全市人民拜年
    泉州40年过江跨海:一桥飞架南北 壮大了城市 富美了生活
    泉州40年过江跨海:一桥飞架南北 壮大了城市 富美了生活
    专题推荐
    泉州人夏天晚吃什么?【泉州夏夜撩胃荐
    泉州人夏天晚吃什么?【泉州夏夜撩胃荐碟】专题

    “夏夜与美食更配”在泉州人身上展现得淋漓尽致。趁着夜里的些许凉意,约上亲朋好友一

    2018年全国两会
    2018泉州两会专题
     
    48小时点击排行榜
    吴秀波出轨门最新进展:深夜疑密会友人商 复旦科学家研究成果为胃癌的免疫治疗提供 欧阳娜娜立下flag:开学第一天我要做学霸 《皓镧传》公子羽历史原型是谁 公子羽结 吴京坐火车回家没抢到票 吴京搬小板凳坐 阿根廷前锋或生还希望渺茫 导致搜救难度 网信办公布网络生态治理情况:注销违法违 哈德森迎生涯得分升CBA历史第三 附CBA历