男子买车遭“众费缠身” 投诉到12315才要回定金

来源:海峡导报 2019-04-26 08:42 http://www.mnw.cn/

　　“我到4S店买车，谈好车身价，交好定金后，竟然被要求交约万元的金融服务费、新车出库费、前期贴息费等，这太不合理了吧！”近日，漳州市民曾先生拨打导报漳州新闻热线0596-2056315投诉，他在东风日产漳州聚力专营店（以下简称聚力专营店）被销售人员“巧设名目”收费。

　　随后，曾先生将此事投诉到漳州市“12315”指挥中心，经调解，4月22日，曾先生终于拿回了他的购车定金。

市民遭遇砍好车身价，又来好多“费”

　　曾先生说，今年3月底，他到聚力专营店看车。4月中旬，再次到此看车后，想买2017款的日产逍客，并和销售人员砍好车身价，并交了定金。可随后，销售人员给他列的测算单中，他看后傻眼了！清单中，除了车身原价、购置税、保险等外，还有金融服务费3000元，新车出库费3000元，前期贴息费2200元，上牌费2000元，这些额外的费用加起来就有1万余元！

　　他认为不合理，后来找销售人员，并拿西安奔驰维权事件来跟销售人员理论，可销售人员最终也只同意免掉新车出库费。销售人员还称，因为车身价被砍太低了，肯定要从其他费用贴补才能有利润，如果车身价没砍那么低，其他费用就可以低点，这些都是灵活的。

　　从曾先生提供的一份录音中，销售人员曾表示，销售是灵活的，公司考虑的不是车身赚不赚钱，而是整部车赚不赚钱，打个比喻，按客户要求车身亏本卖了，但其他费用还有赚一点，算起来不至于亏就会卖了。如果车身已经有赚了，其他费用可以多让利些给客户，反正可以让利这边也可以让利那边，“羊毛出在羊身上，有利润才会去卖”。

　　不过，曾先生认为，车身价能卖多少就卖多少，哪能这样低卖车身价，却巧设其他名目收费呢？

4S店回应金融服务费等三项已取消

　　聚力专营店一不愿具名的销售主管对此进行了回应。该销售主管承认，西安奔驰维权事件发生前，根据公司定的收费标准，办理贷款服务、办理解押、协助办理上牌服务都有收费，收费分别在1000元-3000元、300元、1000元-2000元。西安奔驰维权事件发生后，公司已取消这3项收费。现在收取的主要是新车装潢服务费3000元，但这费用遵循客户意愿，客户不要也可以不交。

　　该销售主管还表示，曾先生买车交定金时，公司未取消金融服务费等三项费用，所以曾先生才需要交金融服务费等费用。

　　但对于新车出库费，该销售主管表示，该店并未收取过新车出库费，曾先生说的3000元新车出库费应该是指新车装潢服务费，他可能记错了。后来给曾先生免了3000元，是因为新车装潢服务费这块，客户不想要可以不交。

　　该销售主管还表示，事发后，该公司也积极配合处理，最终经过协调，根据曾先生的意愿，退还定金。（海峡导报记者林晓琪实习记者洪婷婷）

原标题：金融服务费、新车出库费…… 男子买车遭“众费缠身”，投诉到12315后才拿回定金

责任编辑：李晓灵