漳州市医院：创新举措抓落实 打造人民满意的医院

　　闽南网10月16日讯（福建日报新媒体·闽南网记者 梁政 通讯员 黄才耀 许淑芬 文/图）自今年9月开展“不忘初心，牢记使命”主题教育以来，漳州市医院党委高度重视，在全院上下兴起了一场主题教育大学习、大讨论、大实践热潮。在主题教育第一专题全面铺开调研学习的基础上，漳州市医院以标准不降、力度不减的要求，持续推进第二阶段主题教育工作的开展。

　　守初心，担使命，找差距，抓落实。漳州市医院在开展“不忘初心 牢记使命”主题教育的过程中，围绕全心全意为人民服务的宗旨，紧盯医疗服务短板，不断创新举措，抓落实、促整改，努力打造人民满意的服务型医院。

漳州市院领导班子、各支部书记到市政府红楼实地参观学习合照

有声有色 多形式开展学习活动

　　今年10月1日，是新中国成立70周年纪念日。当日上午，漳州市医院党委号召医院党支部，组织党员一同观看“国庆大阅兵”仪式。在各方队英姿飒爽的受阅仪式中，院内医务人员的光荣感和自豪感油然而生，“祖国的强大，离不开各行各业人民的共同努力。作为医务人员，我们更明白了自己肩负的责任。”在看完阅兵仪式后，漳州市医院一名医务人员感慨道。

　　组织观看国庆阅兵仪式，是漳州市医院开展“不忘初心 牢记使命”主题教育的生动一瞥。自“不忘初心 牢记使命”主题教育第二阶段开展以来，漳州市医院党委结合实际工作，认真安排，扎实准备，党委书记郭永林，党委副书记、院长蔡铭智亲自部署。一时间，漳州市医院全院上下积极参与进来。

　　在10月9日召开第二专题研讨会上，漳州市医院党员干部们重温了革命歌曲《入党誓词》《七律·长征》《没有共产党就没有新中国》，朗诵毛泽东诗词，感悟中国共产党人的初心，并邀请漳州市卫健委党组成员、驻委纪检组组长潘庆禄上党课。此外，组织党政领导班子成员、党支部书记、团委正副书记等近30人到市政府红军进漳纪念馆实地参观学习等，活动形式方式多种多样，掀起了一场“不忘初心 牢记使命”主题教育的学习热潮。

　　同时，漳州市医院20个党支部根据主题教育计划表部署，有序开展学习和支部主题活动。包括外二党支部前往天宝镇塔尾村开展“重阳节敬老-义诊送健康”活动，离退休党支部举办“庆祝新中国成立70周年.唱响夕阳红”联欢会，后勤党支部前往蓝田镇鹤鸣社区进行义诊活动等，第一、二阶段共计开展活动20次，激励党员做时代先锋，为党旗增辉。

漳州市医院外二支部义诊活动

立足实际 多举措完善医疗服务

　　在开展“不忘初心 牢记使命”主题教育的过程中，漳州市医院更回归“提高医疗服务”实际，找差距，抓落实，以“刀刃向内找问题、有的放矢抓整改”的姿态，把解决群众最急最忧最盼的“最后一公里”问题，作为重点内容进行整改。

　　今年9月，漳州市医院的两条院内道路，陆续实施“白改黑”工程，并重新规划停车位，使得院内停车更加有序。同时，为了给患者提供便利，院内的门诊与新外科大楼之间搭建了连廊，有效改善了院内的就医环境。此外，门诊大楼的内科住院病房和旧外科大楼重新装修后陆续投入使用，并增加了近500张病床，在优化院内环境的同时，有效缓解了“住院难”的问题。

　　不仅如此，为了进一步提高服务效率，漳州市医院还从预入院环节入手，在入院服务中心设置患者的预入院检查，提前完成患者入院的各项前期准备工作，让患者提前吃下“定心丸”。同时，医院党委多次召开研讨会，优化门急诊岗位工作流程，并重新梳理患者的预约流程，让医生下门急诊的时间更合理，让患者预约流程更便捷。

　　值得注意的是，今年漳州市医院还成立了漳州唯一的投诉访视办公室。该办公室由10名专职工作人员组成，工作人员每天都要走访医院的各个科室，了解科室在服务过程中存在的问题，并对每一位入院3天以上的患者，做到随访全覆盖，及时了解患者在就医过程中遇到的困难，并登记在册，及时汇总，逐一解决！例如，由于医院磁共振业务压力较大，所需排队时间较长，个别危重病患者难以忍受疾病困扰。针对该问题，投诉访视办公室的工作人员及时协调，为该危重病患者开通绿色通道，帮助其尽早完成检查。

　　与此同时，漳州市医院还通过满意度问卷调查、短信回访、下病房访谈等常态化寻查的方式，边督边改，立行立改，努力提高医疗服务，打造人民满意的医院。截止目前，针对征求群众意见，已整改完成47条，正在整改7条，持续整改85条，确保条条有整改、件件有着落，确保主题教育取得实实在在的成效。

　　漳州市医院院内道路陆续实施“白改黑”工程