漳州市卫健委：推进“互联网+医疗健康”建设 提供精细化智慧便民服务

　　闽南网12月20日讯（闽南网记者 李昌乾 通讯员 谢小玲 肖贤惠）今天，闽南网记者从漳州市卫生健康委员会（以下简称漳州市卫健委）获悉， 福建省政府于昨天上午在福州召开“互联网＋医疗健康”示范省建设新闻发布会，福建省委宣传部副巡视员卓少锋主持发布会，省卫健委主任柳红、省卫健委规划处处长洪涛、漳州市卫健委主任许鹃君、省立医院院长朱鹏立以及中央、省市等10余家主流媒体出席、参加新闻发布会。许鹃君介绍了漳州市“互联网+医疗健康”的建设成效。

　　据悉，近年来，漳州市坚持贯彻“大卫生、大健康”和预防为主的理念方针，认真落实省卫健委各项决策部署，以健康福建建设为引领，积极创新“互联网+医疗健康”便民惠民服务，取得了明显成效。漳州市统一健康门户获“2018年度中国‘互联网+医疗健康’十大优秀案例”。

　　做好服务加法 构建精细化智慧便民平台

　　为了做好服务，漳州市卫健委整合区域医疗服务资源，建立漳州市统一健康门户，接入29家医院和121家基层医疗机构的信息系统（覆盖全市所有二级以上公立医疗机构和大部分基层医疗机构），统一资源管理、统一便民入口，提供各医院就医指南、预约挂号、充值缴费、检查检验报告查询以及生育登记等20余种便民服务，较好满足了群众看病就医最直接的需求。同时，增加特色服务功能，打造精细化智慧便民平台。首先，是增加智能挂号服务。建立统一预约诊疗服务系统，为患者提供诊前约满候补、放号提醒，诊中查看叫号、取药提醒，诊后服务评价、报告查询，形成覆盖诊前、诊中、诊后的智能化预约诊疗服务体系。其次，增加缴费退费服务。建立区域医疗移动支付系统，打造统一便民入口，为患者提供在线缴费退费，实现以移动支付为载体的跨院资金通用，免去窗口排队等候烦恼。三是增加即时调阅服务。建立区域检查报告查询系统，实时推送检查结果，患者通过手机随时随地查看报告单，切实让数据多跑路、患者少跑腿。四是增加智能秒办服务。建立生育登记智能办理系统，充分应用政务数据共享比对，通过自动化、无人工干涉的“秒办”，实现生育登记 “零人工”“零材料”办理，将传统生育登记办理时间从1-2小时缩短到1-2分钟，并让群众足不出户即可办成事。

　　做细时耗减法 优化患者就医体验

　　据介绍，为减少就医时耗，漳州推广线上线下一体化服务，在线上，全市29家二级以上医疗机构普遍实现分时段预约诊疗、候诊提醒、检查检验结果查询和移动支付等服务；在线下，全市80%以上医疗机构收费窗口实现扫码支付，市级医院实现诊间结算。同时，在减少住院时耗上，该市推行预出入院一条龙试点服务，入院提供“虚拟病区”服务，为住院患者提供快捷的入院集中检查，出院提供床旁结算服务，出院手续办理均在床边完成，让患者平均住院减少1.44天、平均住院费用节省450元。另外，在减少检查时耗，实行预约检查一站式服务，并开展医技检查集中预约，智能统筹安排多项检查，让患者 “少绕路、少等待”。推出云胶片试点服务，有效节省耗材成本和取片时间。四是减少取药时耗。引进自动发药一键式服务，由自动发药系统替代人工发药，取药时间仅需1分钟，基本实现药房零等候。

　　做实强基并联 提升基层医疗健康服务水平

　　漳州率先建立分级诊疗平台，实现全市所有二级以上医疗机构和基层医疗机构的双向转诊和急慢分治。充分发挥世行贷款信息化项目龙海试点示范作用，有序推广县域远程影像、远程心电和远程会诊等业务，促进优质医疗资源下沉，有效提升基层医疗疾病诊治水平。同时，医保开通到乡村，目前全市新建1628家公办村卫生所，统一接入基卫系统并开通医保，实现医保村村通，夯实筑牢基层网底，让老百姓能够在“家门口”看病。另外，电子家签到家庭。全面推行家庭医生电子化签约，充分利用家签APP和统一健康门户，强化签约技术支撑，为群众提供全方位、便捷化的健康管理服务。

　　漳州市积极创新“互联网+医疗健康”便民惠民服务的实践，为514万群众提供统一健康门户和权威的医疗便民服务入口，建立了覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化服务模式，使就医时间缩短3/5，患者就医体验明显改善，也有效简化了群众办事流程，真正让群众受益。下一步，漳州市将持续深入贯彻党的十九届四中全会精神，围绕社会治理体系和治理能力现代化，以满足人民群众日益增长的医疗健康需求为目标，进一步探索“互联网+医疗健康”发展新思路，为人民群众提供更加优质高效的医疗健康服务，为建设健康福建、健康漳州作出应有的贡献。