漳州一市民移动宽带故障 业务员称疫情期按规定不上门服务
闽南网2月17日讯（闽南网记者 梁政 张恩培）“小孩要上网课，没网络可怎么办呀！”2月16日，家住漳州龙文区的杨女士发现，家里的中国移动宽带网络出现异常，多次尝试均无法上网，于是拨打了中国移动官方客服电话求助。然而，在中国移动客服派单后，维修师傅却说，中国移动漳州分公司规定，疫情期间不允许上门维修！
这样的回复，让杨女士无法接受——由于疫情关系，学校通知学生可通过上网课学习，而杨女士自己的工作也离不开网络。“家里网络异常后，生活受到了严重的影响。”杨女士说。无奈之下，她又拨打了几次中国移动官方客服电话求助，而几次沟通下来，维修人员仍以“公司规定”为由，拒绝上门服务。
随后，闽南网（www.mnw.cn）记者联系了上述陈姓维修师傅。他承认，此前公司确实规定疫情期间不能上门维修，自己也是按照公司的通知办事。
2月17日上午，记者联系了中国移动官方客服。客服人员介绍，中国移动并没有规定疫情期间不允许上门服务，只是受到疫情影响，各个城市的地方政策不同，如果出现封路、封小区，则无法上门服务。
杨女士认为漳州受此次疫情的影响并不严重，市区道路也畅通，并且目前福建也陆续出台复工复产相关通知。在这样的情况下，作为基础民生保障的网络通讯问题，为何迟迟无法得到解决？
针对该问题，闽南网（www.mnw.cn）记者联系了中国移动漳州分公司综合办主任赖安亮，他对“公司规定疫情期间不允许上门服务”的说法矢口否认，称没有出台过这样的规定。
2月17日下午，中国移动维修人员到杨女士家中，将网络修复。
责任编辑：李晓灵
- 相关阅读:
-
【支援湖北医疗队前方日记】“儿科医生”逆袭记2020-02-17天宝镇田寮村：全力保供稳价，“菜篮子”供应充足2020-02-16芗城：快速审批 为抗疫企业开通绿色通道2020-02-16
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 浙江省人大常委会党组副书记、副主任高兴夫接受中央纪
2025-08-18 17:54 - 陕西眉太高速公路建设有新进展 预计年内全线通车
2025-08-18 17:36 - 鸡西市第十六届人民代表大会常务委员会第三十二次会议
2025-08-18 17:36 - 广东省惠州市人大常委会党组成员、副主任温小林接受纪
2025-08-18 17:36 - 水利部：“七下八上” 暴雨洪水极端性强致灾性高
2025-08-18 17:21 - 刷新进度条 渝万高铁渠溪河双线特大桥成功合龙
2025-08-18 17:21 - 山东省公安厅出入境管理总队原总队长张青青被“双开”
2025-08-18 17:21
- 浙江省人大常委会党组副书记、副主任高兴夫接受中央纪
- 猜你喜欢:
-
农行东山县支行：顶街设征信宣传栏 助力信用知识普及2025-07-04漳州银发研学风渐起2025-06-03四次致谢背后的暖心守护——农行漳州腾飞路支行保安拾金不昧传佳话2025-07-02
-
评论(漳州一市民移动宽带故障 业务员称疫情期按规定不上门服务)