巾帼抗疫 工行角美支行在抗疫中温暖金融服务点滴故事

　　闽南网2月24日讯（通讯员 阮松泉 福建日报新媒体·闽南网记者 张恩培） “疫情无情人有情，金融服务传大爱”。非常时期，工商银行员工以更加有温度的服务来传递大爱，以实际行动诠释工商银行的“大行硬核”与“大行担当”。

　　与厦门毗邻的漳州台商投资园区里的许多小微企业积极响应国家号召，迎难而上，纷纷复工开工。但随着抗疫物资需求量的增加，企业生产资金吿急也成了摆在企业主面前的新困难。为了给企业及时提供强有力的“金融供给”，投资区里的中国工商银行漳州角美支行，积极履行大行社会责任，主动出击，支行派出几个金融服务小分队，深入园区里中小企业，开展金融服务，为中小企业排忧解难。

　　陈惠贞作为分管信贷业务的角美支行副行长，她舍小家为大家，将自己身边四周岁和不满两周岁的俩个儿子托付给父母，每天带领信贷服务团队主动出击，通过电话回访、主动上门的方式，深入当地一家家小微企业了解情况。在极短时间完成“从了解企业融资需求，到制定详细融资方案，再到审批和放款”工作流程，帮助这些生产抗疫保障物资的企业迅速复工开工，展示“工行速度”，让企业客户真正感受到工行速度和温度。

　　据介绍，在2月17日中午11点半，陈惠贞看了一下手表，原本预约10点到支行签订融资合作协议的某家小微信贷“白名单客户”的企业老板还没过来，于是她拨通了电话，对方说有部门过来检查企业复工准备情况，估计得中午12点后才能过去银行......原来是这家小微企业最近正准备复工开工，受疫情影响，生产资金比较紧张，所以前一天接到该支行电话说工商银行可以为其提供60万元的信用流动资金贷款。原本约定好上午11点来支行办理融资相关手续，现在因有事无法准时处理，企业负责人满怀歉意，陈惠贞在电话里安慰客户说：“您别着急，等部门检查完了再过来，我在行里等你们，阻击疫情，人人有责。特殊时期，急事急办，我们也希望尽快把这笔贷款资金落地可以帮你们企业尽快复工开工”。

　　签约过程中，陈惠贞顺便了解了企业的经营状况、近期遇到的困难、以及这笔资金的用途，同时把审批通过之后的网银提款操作流程给客户演示一遍，避免客户提款的时候再遇到问题。在处理完这些工作时，时间已经也近中午一点半了，这时她也感到饥肠辘辘了！但下午又有另外一家企业在两点半要过来签约。趁着时间空档，陈惠贞回家吃个午饭，顺便看看俩个孩子情况。回到家里，一进门只见两个小孩都没睡午觉，正在你追我打，满屋子地在打闹。于是她先把不满两周岁大的小儿子抱到房间哄上床睡觉之后，赶紧出来餐厅吃午饭。正扒着几口饭，这时，手机铃声响了，客户电话来了！客户已经到银行网点了，陈惠贞赶紧放下碗筷，正准备打算出门赶去银行。这时，四周岁的大儿子带着十分疑惑不解的眼神，问道：“妈妈，为什么你刚下班又要上班了？”惠贞被儿子的这一发问逗笑了，蹲下来抚摸着儿子小脸蛋说：“因为有人需要帮忙，妈妈的工作刚好可以帮到他们，你说妈妈是不是得赶快去工作呢？”儿子似懂非懂地说道：“妈妈，那你赶紧去上班吧，我会自己一个人乖乖在家里玩”。

　　当天下午四点，陈惠贞的服务团队就把今天签约的两笔贷款都办妥落地了，打电话告知客户的时候，客户难以置信，一再追问真的已经批下来了？真的可以提款了？直到他们看到自己账户里的资金余额时，才深信不疑！客户感慨万分地连声称赞道：工行的服务好，贷款落地快，真的是企业的及时雨啊！非常感谢！

　　在短短一周时间里，陈惠贞就对接了8家小微企业白名单信贷客户，落地放款了6家，投放贷款金额近400万元。另外两家也正在对接办理相关手续中，很快也可落地。

　　此外，陈惠贞还深入漳州台商投资园区，积极走访防抗疫情重点企业。如某公司是当地最大的一家大米加工生产企业，是抗疫情重点企业里面的优质客户，她在与其沟通融资方案的过程中，也正好陆续碰到有6家其它银行上门欲与该企业对接融资业务。企业在再三比对过程中，被工行角美支行陈惠贞副行长较高的专业素养、真诚的服务态度和敬业精神所打动，同意到工行办理融资。