漳州“最美家政人”詹宝凤：让更多农村老乡实现自我价值

　　闽南网11月27日讯（闽南网记者 张韩丰）她曾是一名家庭主妇，从无到有，从在家待业到成功创业，她花了5年时间。如今，她已是漳州市益发家政服务有限公司总经理。

　　为选树典型、宣传先进，展现漳州家政人用心服务的工匠精神，由漳州市商务局指导，闽南网和漳州市家庭服务业协会主办的2020年度漳州首届“寻找最美家政人”活动，共评选出10人获漳州“最美家政人”殊荣。今天，让我们一起来了解漳州“最美家政人”詹宝凤。

【白手起家 创立家政服务企业】

　　80后的詹宝凤，来自泉州市安溪县祥华乡。1998年定居漳州，结婚生子，在家当起了家庭主妇，养育两个孩子。直到2015年，孩子上了初中，闲不住的詹宝凤打算自己创业，开启不一样的人生。

　　之所以从事家政服务行业，詹宝凤说，自己从农村走出来，又经历过多次就业上岗的困难，深知农村人的就岗不易，所以从事家政服务业，不仅可以提高部分农村劳动力的就业，还能为城市部分家庭提供家政服务。

　　创业初期，詹宝凤不畏惧各种艰难困苦，到福州、厦门、深圳等省内外多地考察家政市场，懂得了更多家政方面的方法技巧。经过8个月的筹备，2015年，詹宝凤白手起家，创立了漳州市益发家政服务有限公司。该公司服务项目包括了清洗保洁、保姆月嫂、母婴护理等十多项服务。詹宝凤开玩笑地说，“其实，给每家每户找合适的家政人，比我找老公还难。因为这是需要达到员工与雇主一家的满意、和谐，所以，当时我压力很大啊。公司刚成立的几个月，我就瘦了10斤。”

　　作为生在农村的孩子，詹宝凤明白，必须要整合资源，让更多的留守、农闲妇女通过培训学习实现个人的社会价值。对于每位新来的员工，詹宝凤都会像一位“知心大姐”跟她们唠嗑，听听她们的想法。

　　“她们有的擅长育婴，又有相关证件的，我会推荐她们从事月嫂或者母婴护理；有的年纪大一些，适合做家政护工；有的对薪资有一定要求的，我们会给她推荐到相应的雇主家。”每一位员工有了自己的工作定位后，詹宝凤会安排她们进行相应的培训，再将她们输送到不同的岗位，提供不同的家政服务。

【创业之路 秘诀在于“把好三关”】

　　说起詹宝凤的创业之路，取胜秘诀在于“把好三关”：把好输送第一关；做好后期回访第二关；跟进售后服务第三关。詹宝凤说，有的阿姨钻空子，拿假的健康证或者假的身份证“忽悠”，这就需要把好第一关，通过系统识别，若是系统提醒是假证，她就会提醒阿姨重新补办，有了证件才能上岗。“等家政阿姨到岗七到十天后，她便会进行回访，跟客户和员工沟通。毕竟，对于员工来说，到新的家庭环境需要适应；对于雇主来说，家里来了新的成员也要适应。”

　　正因为詹宝凤事无巨细地管理着公司的每一个环节，得到了不少雇主的肯定。公司成立以来，陆续收到了雇主送来的锦旗，以表达自己的谢意。

　　让詹宝凤印象深刻的是第一面锦旗背后的故事。2017年，一位龙海客户希望能找到一名靠谱的月嫂。她对比三家家政公司，还是不放心。“合同签完，客户还问我，确定有经验吗？我能感觉到她没有安全感。”詹宝凤用行动证明，为客户挑选的月嫂，也是符合其要求。“客户本来是签26天合同，后来延长到42天。”詹宝凤欣慰地说，出了月子后，客户拿来了第一面锦旗：耐心负责好月嫂，情真意切似家人。

　　在员工和雇主的眼里，詹宝凤是个做事干净利索、踏实真诚的闽南女人。“我们做家政行业，就是做服务，所以只有真真切切把服务做到大家都满意，才是真的好。”

　　“做了这个行业，让我感受到酸甜苦辣。但我秉承‘诚信做人、踏踏实实’的宗旨，用心搭建家政服务这座桥梁。”正因为如此，五年来，詹宝凤受到广大客户的认可以及前来公司登记求职的2000多个员工的信赖。今年10月，她开始着手筹划物业公司的开张，“物业服务是家政服务的延伸，我只希望，能用我微薄的力量去服务更多家庭，提供更高质量的家政服务，同时也让更多的农村‘老乡’实现自我价值。”