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漳州“最美家政人”詹宝凤:让更多农村老乡实现自我价值

来源:闽南网 2020-11-27 11:26 http://www.mnw.cn/

  闽南网11月27日讯(闽南网记者 张韩丰)她曾是一名家庭主妇,从无到有,从在家待业到成功创业,她花了5年时间。如今,她已是漳州市益发家政服务有限公司总经理。

  为选树典型、宣传先进,展现漳州家政人用心服务的工匠精神,由漳州市商务局指导,闽南网和漳州市家庭服务业协会主办的2020年度漳州首届“寻找最美家政人”活动,共评选出10人获漳州“最美家政人”殊荣。今天,让我们一起来了解漳州“最美家政人”詹宝凤。

【白手起家 创立家政服务企业】

  80后的詹宝凤,来自泉州市安溪县祥华乡。1998年定居漳州,结婚生子,在家当起了家庭主妇,养育两个孩子。直到2015年,孩子上了初中,闲不住的詹宝凤打算自己创业,开启不一样的人生。

  之所以从事家政服务行业,詹宝凤说,自己从农村走出来,又经历过多次就业上岗的困难,深知农村人的就岗不易,所以从事家政服务业,不仅可以提高部分农村劳动力的就业,还能为城市部分家庭提供家政服务。

  创业初期,詹宝凤不畏惧各种艰难困苦,到福州、厦门、深圳等省内外多地考察家政市场,懂得了更多家政方面的方法技巧。经过8个月的筹备,2015年,詹宝凤白手起家,创立了漳州市益发家政服务有限公司。该公司服务项目包括了清洗保洁、保姆月嫂、母婴护理等十多项服务。詹宝凤开玩笑地说,“其实,给每家每户找合适的家政人,比我找老公还难。因为这是需要达到员工与雇主一家的满意、和谐,所以,当时我压力很大啊。公司刚成立的几个月,我就瘦了10斤。”

  作为生在农村的孩子,詹宝凤明白,必须要整合资源,让更多的留守、农闲妇女通过培训学习实现个人的社会价值。对于每位新来的员工,詹宝凤都会像一位“知心大姐”跟她们唠嗑,听听她们的想法。

  “她们有的擅长育婴,又有相关证件的,我会推荐她们从事月嫂或者母婴护理;有的年纪大一些,适合做家政护工;有的对薪资有一定要求的,我们会给她推荐到相应的雇主家。”每一位员工有了自己的工作定位后,詹宝凤会安排她们进行相应的培训,再将她们输送到不同的岗位,提供不同的家政服务。

【创业之路 秘诀在于“把好三关”】

  说起詹宝凤的创业之路,取胜秘诀在于“把好三关”:把好输送第一关;做好后期回访第二关;跟进售后服务第三关。詹宝凤说,有的阿姨钻空子,拿假的健康证或者假的身份证“忽悠”,这就需要把好第一关,通过系统识别,若是系统提醒是假证,她就会提醒阿姨重新补办,有了证件才能上岗。“等家政阿姨到岗七到十天后,她便会进行回访,跟客户和员工沟通。毕竟,对于员工来说,到新的家庭环境需要适应;对于雇主来说,家里来了新的成员也要适应。”

  正因为詹宝凤事无巨细地管理着公司的每一个环节,得到了不少雇主的肯定。公司成立以来,陆续收到了雇主送来的锦旗,以表达自己的谢意。

  让詹宝凤印象深刻的是第一面锦旗背后的故事。2017年,一位龙海客户希望能找到一名靠谱的月嫂。她对比三家家政公司,还是不放心。“合同签完,客户还问我,确定有经验吗?我能感觉到她没有安全感。”詹宝凤用行动证明,为客户挑选的月嫂,也是符合其要求。“客户本来是签26天合同,后来延长到42天。”詹宝凤欣慰地说,出了月子后,客户拿来了第一面锦旗:耐心负责好月嫂,情真意切似家人。

  在员工和雇主的眼里,詹宝凤是个做事干净利索、踏实真诚的闽南女人。“我们做家政行业,就是做服务,所以只有真真切切把服务做到大家都满意,才是真的好。”

  “做了这个行业,让我感受到酸甜苦辣。但我秉承‘诚信做人、踏踏实实’的宗旨,用心搭建家政服务这座桥梁。”正因为如此,五年来,詹宝凤受到广大客户的认可以及前来公司登记求职的2000多个员工的信赖。今年10月,她开始着手筹划物业公司的开张,“物业服务是家政服务的延伸,我只希望,能用我微薄的力量去服务更多家庭,提供更高质量的家政服务,同时也让更多的农村‘老乡’实现自我价值。”

责任编辑:柯金定
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