中行漳州分行持续开展金融消费者权益保护宣教活动

来源:闽南网 2021-03-16 15:22 http://www.mnw.cn/

　　闽南网3月16日讯（闽南网记者张恩培通讯员王少芳文/图）一年一度的“3·15国际消费者权益日”如期而至。据了解，中国银行漳州分行积极响应监管机构相关工作部署，在严格落实疫情防控常态化要求的同时，组织漳州地区各营业网点共同开展“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动，打造线上线下一体化的全方位宣教体系，增强金融消费者获得感，在构建良好金融消费环境中展现了责任担当。

适老爱老让金融服务有温度

　　随着金融科技的更新迭代，智能化服务大大方便了百姓生活，但这也让老年客户遇到操作难题。如何让老年群体跨越“数字鸿沟”，共享智慧金融的便利？漳州中行通过普及金融知识，提高老年人对智能化应用的操作能力，帮助老年人在信息化、智能化金融中有更多获得感、幸福感，让金融服务更有温度。

　　厅堂设立“便民服务”温暖角：在网点厅堂设立“便民服务”温暖角，提供无障碍通道、轮椅、血压计、老花镜、放大镜等敬老服务设施；在网点醒目位置张贴服务指引，安排专人指导老年人使用智能设备；设立优先服务窗口，让老年人充分享受智能化金融服务。

金融宣教让金融服务有广度

　　为做好金融知识普及工作，漳州中行多次走进村镇、社区、街道、老年活动中心等群众较多的地方，持续开展金融知识宣传教育活动。

　　“3·15”活动当天，漳州漳浦中行联合当地市场管理局、盐务局、消防大队在漳浦县市场管理局门口开展3.15消费者权益保护宣传活动。活动重点凸出“关爱夕阳群体关注信息保护”，从信息披露、案例解析等方面入手，形象生动地开展宣教活动。该行充分运用活动场地地处漳浦县中心市场，老年群体多、人流量大的特点现场答疑解惑，获得客户的一致好评。