漳州全力打造“民生110”新平台
根据省市相关文件要求，11月起，漳州进一步优化政务服务便民热线，全力打造“民生110”新平台，在全省率先将各部门设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线，统一归并入“12345政务服务便民热线”，平台中心及现在编人员整体转隶到漳州市政府办。
与此同时，漳州进一步建立健全12345热线的管理体制机制，建设一体设计、省市联动的12345热线服务网络系统，拓展受理渠道，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。
据介绍，漳州市于2017年建立12345热线平台，为群众提供24小时全天候服务。群众只需通过“12345”一个号码就可以咨询、投诉、建议和求助。目前，漳州市12345平台已实现省、市、县、乡四级网络对接，共有1300多个单位参与诉求件的联动办理，实现诉求找得到人、办得了事。疫情期间，平台主动与疫情防控指挥部对接联动，对疫情诉求件建立接诉即办机制，成为统筹全市疫情防控与经济社会发展的重要桥梁纽带。
截至今年10月底，平台累计受理市民各类诉求约36万件，平台话务接听量每天平均800通，网络诉求件平均每天120件，群众满意率99.99%。在2020年省对市绩效考评中，漳州市便民服务效能指标（12345工作成效）位列全省第一名。（记者 萧镇平 通讯员 叶永志）
- 相关阅读:
-
古雷炼化一体化项目 EVA装置建设冲刺2021-11-08福建省全民终身学习活动周开幕式在漳州举行2021-11-11漳州市第十四届运动会开幕 市长王进足致开幕词2021-11-09
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 国家林草局原党组成员、副局长李春良严重违纪违法被开
2025-11-10 11:25 - 民进中央原副主席、陕西省政协原副主席刘宽忍严重职务
2025-11-10 11:24 - 十四届全国政协教科卫体委员会原副主任杨小伟严重违纪
2025-11-10 11:24 - 2025年10月青海省查处违反中央八项规定精神问题情况的
2025-11-10 11:22 - 商业航天主力！力箭一号明年计划“月月发射”
2025-11-10 10:57 - 48项不予处罚，江苏交通新规来了
2025-11-10 10:55 - 推动AI产业发展 世界互联网大会乌镇峰会释放重要信号
2025-11-10 10:38
- 国家林草局原党组成员、副局长李春良严重违纪违法被开
- 猜你喜欢:
-
十二届漳州市委全面深化改革委员会第二十次会议召开2025-08-30国寿寿险漳州分公司：筑牢金融风险“防火墙” 守护新市民生活“稳定器”2025-09-12农行漳州分行开展2025年“中国人民银行经理国库40周年”主题宣传活动2025-08-29
-
评论(漳州全力打造“民生110”新平台)